董事長(zhǎng)江朝瑞在法說(shuō)會(huì)感嘆,他學(xué)到與客戶,尤其是國(guó)際大客戶打交道要更謹(jǐn)慎,不能因應(yīng)客戶需求就擴(kuò)大產(chǎn)能。
有意思的是,6年前,宸鴻也是因應(yīng)客戶需求,積極投資而起。
蘋果帶它當(dāng)上觸控股王 豪賭三年,卻大贏變大輸
2009年,江朝瑞為了蘋果投入玻璃投射式電容觸控技術(shù),把之前代工觸控POS機(jī)(銷售時(shí)點(diǎn)情報(bào)系統(tǒng))賺的12億元新臺(tái)幣,全數(shù)投入生產(chǎn)。 當(dāng)時(shí),市場(chǎng)上只有薄膜電阻式觸控廠商,且多數(shù)用在PDA跟翻譯機(jī),對(duì)于用手直接在手機(jī)屏幕觸控操作,大家并不看好。
江朝瑞孤注一擲,隨著iPhone 3GS上市熱銷,該公司成為主流觸控技術(shù)(玻璃式觸控面板)的獨(dú)家供貨商,上市后曾以每股獲利超過(guò)42元新臺(tái)幣,成為每股獲利王。
事隔3年,2012年,宸鴻再度為了微軟與英特爾陣營(yíng)力拱的觸控筆記本電腦,砸下150億元新臺(tái)幣,幾乎等于該年凈利總和,去賭這場(chǎng)局。同樣是雄心壯志的創(chuàng)辦人領(lǐng)軍,而且,據(jù)了解,兩家國(guó)際大廠還跟宸鴻,簽下每月進(jìn)貨量的保證書等極優(yōu)惠的條件,并鼓勵(lì),若最后出貨超過(guò)某個(gè)數(shù)量,再加上兩成的價(jià)格收購(gòu)。
這次,宸鴻卻一敗涂地。
江朝瑞在第三季法說(shuō)會(huì)說(shuō)的一段話耐人尋味。他說(shuō),如果以現(xiàn)在的時(shí)間點(diǎn)去看2012年,當(dāng)然會(huì)覺得“這個(gè)錯(cuò)、那個(gè)也錯(cuò)”,不該對(duì)客戶談的未來(lái)太樂(lè)觀。 然而,如果站在當(dāng)時(shí)的時(shí)間點(diǎn)看戰(zhàn)局,當(dāng)時(shí)那時(shí)候大家都在打仗,宸鴻怎能不參戰(zhàn)?
論背景因素,江朝瑞確實(shí)有放手一搏的理由。
輸在沖產(chǎn)能 想獨(dú)占,卻忽略市場(chǎng)變化
“失去蘋果客戶后,大家變得很panic(恐慌)。 ”一位內(nèi)部主管說(shuō)。
2012年初,宸鴻原本的大客戶蘋果,傳出讓iPhone 5采用內(nèi)嵌式觸控面板(in-cell),技術(shù)走向不同,意味宸鴻有7成訂單就此消失。
宸鴻股價(jià)自2012年3月每股超過(guò)5百元新臺(tái)幣,4個(gè)月內(nèi)就縮水三成六。
微軟與英特爾提出的筆記本電腦觸控面板提案,如同宸鴻的救生圈。根據(jù)內(nèi)部估算,做筆記本電腦觸控面板的毛利率還比手機(jī)高,若如兩大國(guó)際大廠估算的需求,宸鴻的平潭5.5代廠,再加上達(dá)鴻擴(kuò)建的兩座4.5代廠的產(chǎn)能根本還不夠。
甚至,在決策的關(guān)鍵時(shí)刻,2012年下半年,觸控筆記本電腦的滲透率確實(shí)由0%成長(zhǎng)到10%,當(dāng)時(shí)總經(jīng)理孫大明還喊出說(shuō):“大尺寸觸控商機(jī),將像堰塞湖被炸開來(lái)一般,一發(fā)不可收拾。 ”
即便宸鴻內(nèi)部傳出“是否要一次投這么多? ”的質(zhì)疑聲浪,但希望趕快從低谷爬起的情緒太強(qiáng)。 再加上,當(dāng)時(shí)其他競(jìng)爭(zhēng)者如京東方、勝華都開始投資筆記本電腦用觸控面板產(chǎn)能,宸鴻豈能不搏?
而且,依照其在觸控領(lǐng)域的技術(shù)領(lǐng)先程度,若產(chǎn)能擴(kuò)大,就有機(jī)會(huì)獨(dú)占市場(chǎng)。
江朝瑞做出進(jìn)擊的決策,卻得到了慘敗的結(jié)果。
跟客戶一起成長(zhǎng)、做大的邏輯沒(méi)錯(cuò)。
但是,最后決勝負(fù)的關(guān)鍵還是:客戶是否非你不可?
在蘋果一役中,宸鴻是絕對(duì)的領(lǐng)先者與獨(dú)家供貨商。
在觸控筆記本電腦面板一役中,答案卻非如此。
最終,消費(fèi)者對(duì)觸控筆記本電腦的使用,并不買賬。根據(jù)研究機(jī)構(gòu)TrendForce旗下WitsView統(tǒng)計(jì),2015年觸控筆記本電腦滲透率僅14%,也就是說(shuō),近兩年只成長(zhǎng)的4個(gè)百分點(diǎn),消費(fèi)者根本不習(xí)慣用手指點(diǎn)筆記本電腦。
但即使餅很小,宸鴻卻幾乎沒(méi)有分食到什么,因?yàn)?013年起,市場(chǎng)上出現(xiàn)了200多家觸控供貨商。 中國(guó)大陸觸控業(yè)者歐菲光挾著深圳政府補(bǔ)助,殺價(jià)進(jìn)入市場(chǎng),宸鴻不再是觸控技術(shù)的獨(dú)占者。
輸在拚專精差異化,消費(fèi)者感受不到
市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)者暴增,更糟的是,宸鴻自認(rèn)技術(shù)領(lǐng)先,有差異化。但,客戶卻感受不到。
無(wú)力感發(fā)生在宸鴻想進(jìn)攻的觸控筆記本電腦跟手機(jī)市場(chǎng)。雖然歐菲光等陸廠的觸控技術(shù)沒(méi)宸鴻好,但據(jù)了解,小米創(chuàng)辦人雷軍曾私下表示,宸鴻跟歐菲光在他眼里是一樣的品牌,用前者對(duì)小米機(jī)沒(méi)有品牌加分效果。
這就是商場(chǎng)最微妙的部分,我們自認(rèn)為的價(jià)值感,客戶并不一定給予相同評(píng)價(jià)。
WitsView資深研究協(xié)理邱宇彬認(rèn)為,專精技術(shù)沒(méi)什么不好,臺(tái)積電、大立光都因?yàn)閷>嵈箦X。但是當(dāng)消費(fèi)者感受不到差異、應(yīng)用沒(méi)擴(kuò)大,專精的用處就不大。
這次的認(rèn)列虧損,正是宸鴻替這堂價(jià)值近兩百億元新臺(tái)幣的教訓(xùn)埋單。
宸鴻總經(jīng)理鐘依華接受本刊專訪時(shí)表示,未來(lái),除了維持技術(shù)領(lǐng)先,宸鴻會(huì)往機(jī)光電的整合者前進(jìn),現(xiàn)已投入指紋辨識(shí),但是他強(qiáng)調(diào)并不會(huì)大舉投資,未來(lái)會(huì)依客戶需求,整合下游的面板模塊,只做有量有獲利的訂單。意即不只賺技術(shù)財(cái),也得學(xué)會(huì)賺管理財(cái),希望有機(jī)會(huì)讓宸鴻轉(zhuǎn)虧為盈。
江朝瑞接受本刊訪問(wèn)時(shí),反省這一路的過(guò)程,他說(shuō),自己最大的感想是:“知道自己長(zhǎng)處在哪里很重要。 ”一個(gè)經(jīng)營(yíng)者,應(yīng)該對(duì)市場(chǎng)的情況,充分了解,知道競(jìng)爭(zhēng)者在哪一塊、知道自己該用什么手段跟大家競(jìng)爭(zhēng)。把情況弄清楚,定好方向再去做。 “機(jī)會(huì)都在,莫貪做。 ”他說(shuō)。因?yàn)?,決定企業(yè)價(jià)值的,絕非只有自己的努力,還有客戶心中的天平與競(jìng)爭(zhēng)者的動(dòng)態(tài)。
任何一個(gè)變量出現(xiàn),過(guò)去再好的成功邏輯,也可能在今日失效,甚至成為拖累。這,就是商場(chǎng)詭譎難測(cè)之處。