12月22日消息，路透社發(fā)布文章稱(chēng)，從三星前員工、現(xiàn)任員工和與它打過(guò)交道的人的描述來(lái)看，如果三星電子無(wú)法解決它的強(qiáng)勢(shì)工程文化，那它重振智能手機(jī)業(yè)務(wù)的努力可能注定要失敗。
他們稱(chēng)，這種文化令很多早前旨在支持智能手機(jī)業(yè)務(wù)的軟件與服務(wù)平臺(tái)開(kāi)發(fā)項(xiàng)目受阻。在過(guò)去的一年里已經(jīng)有數(shù)款這樣的服務(wù)關(guān)閉，當(dāng)中至少有一款推出不到一年。
了解三星內(nèi)部運(yùn)作的人士說(shuō)，“高層對(duì)于軟件與服務(wù)項(xiàng)目很不信任，他們本可以實(shí)施更多那樣的項(xiàng)目的。但他們的態(tài)度仍舊是‘我們懂得如何賣(mài)硬件，所以我們要賣(mài)硬件。’”
隨著智能手機(jī)市場(chǎng)日趨飽和，三星的手機(jī)銷(xiāo)量增長(zhǎng)呈現(xiàn)放緩。由于缺乏有特色的自有軟件、內(nèi)容和服務(wù)，三星很難跟其它采取低價(jià)策略的Android手機(jī)廠商區(qū)分開(kāi)來(lái)。
三星稱(chēng)移動(dòng)支付服務(wù)SamsungPay和物聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)SmartThings的推出標(biāo)志著它吸取了過(guò)去教訓(xùn)。
但這或許還不足夠。
從對(duì)前員工和在職員工的采訪來(lái)看，三星各個(gè)部門(mén)的定位模糊，角色存在重疊，他們更加看重促進(jìn)硬件發(fā)展的短期利益，而不是建立平臺(tái)給用戶增加價(jià)值及提高其品牌忠誠(chéng)度的長(zhǎng)期項(xiàng)目。
其中一位員工稱(chēng)，他從公司外部人士那里才知道其團(tuán)隊(duì)為GalaxyS4的推出更新的免提應(yīng)用是受到了三星內(nèi)部的阻力。
他還說(shuō)，“三星的高層并不懂軟件。他們很懂硬件——事實(shí)上，他們比任何其他的人都懂硬件。但軟件則完全是另外一回事。”
評(píng)論者稱(chēng)，正因?yàn)榇耍巧婕败浖蚍?wù)的項(xiàng)目沒(méi)什么活力，往往以失敗告終。
盡管預(yù)裝于Galaxy手機(jī)，三星的ChatON通訊服務(wù)并沒(méi)能吸引多少用戶，今年3月悄然關(guān)閉。另外，由新招聘的美國(guó)高管運(yùn)營(yíng)的高光項(xiàng)目MilkVideo應(yīng)用也僅僅運(yùn)營(yíng)了一年，11月宣告關(guān)閉。
移動(dòng)業(yè)務(wù)下滑
當(dāng)然，三星的掙扎并非個(gè)例——HTC、諾基亞、黑莓等公司也都沒(méi)能開(kāi)發(fā)出可行的、有活力的平臺(tái)。
三星在智能手機(jī)市場(chǎng)克服了起步晚的問(wèn)題，目前仍然是第一大廠商。市場(chǎng)研究公司TrendForce稱(chēng)，今年三星的手機(jī)出貨量將比市場(chǎng)第二的蘋(píng)果高出1億部。
但三星前高管和現(xiàn)任高管都認(rèn)為，三星內(nèi)部沒(méi)能支持創(chuàng)新，面對(duì)中國(guó)低價(jià)手機(jī)廠商的沖擊，只能縮減利潤(rùn)空間來(lái)維持競(jìng)爭(zhēng)力。
三星移動(dòng)部門(mén)的運(yùn)營(yíng)利潤(rùn)貢獻(xiàn)比例在今年前三個(gè)季度縮減至39%，今年全年該項(xiàng)數(shù)字很有可能將創(chuàng)下2010年以來(lái)的新低，同時(shí)較2013年的68%大幅下滑。據(jù)市場(chǎng)調(diào)研公司Trefis稱(chēng)，三星今年的智能手機(jī)市場(chǎng)份額預(yù)計(jì)將下降至不到20%，而2013年該項(xiàng)數(shù)字達(dá)24.6%。
這種下滑幫助解釋了為什么擔(dān)任移動(dòng)主管多年的申宗均(J.K.Shin)最近給日常工作轉(zhuǎn)交給另一位移動(dòng)部門(mén)資深高管DongjinKoh。
軟件與服務(wù)進(jìn)展
三星稱(chēng)DongjinKoh幫助公司開(kāi)發(fā)了SamsungPay和Knox安全平臺(tái)。他說(shuō)，這兩款服務(wù)正幫助扭轉(zhuǎn)局面。
三星在聲明中表示，“三星在近期推出的軟件和服務(wù)產(chǎn)品上取得了顯著的進(jìn)展，它們備受市場(chǎng)認(rèn)可。這些產(chǎn)品包括移動(dòng)支付服務(wù)SamsungPay、物聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)SmartThings、移動(dòng)安全解決方案Knox和驅(qū)動(dòng)三星電視和可穿戴產(chǎn)品的Tizen操作系統(tǒng)。”
SamsungPay正在韓國(guó)和美國(guó)市場(chǎng)取得進(jìn)展，Tizen則受到了新推出的智能手機(jī)和電器的推動(dòng)。該公司還指出，其位于硅谷的全球創(chuàng)新中心正尋求挖掘公司以外開(kāi)發(fā)的新軟件相關(guān)技術(shù)。
在部分投資者和分析師看來(lái)，外界對(duì)于三星的擔(dān)憂被夸大了，事實(shí)上它在存儲(chǔ)芯片和顯示屏市場(chǎng)占有統(tǒng)治地位。分析師們稱(chēng)，對(duì)汽車(chē)元件的涉足也有望給三星帶來(lái)助力。
然而，三星還是不大可能會(huì)重現(xiàn)幾年前其智能手機(jī)業(yè)務(wù)所驅(qū)動(dòng)的那種爆炸式盈利增長(zhǎng)。
01月07日 18:14
