11月28日，《人民日?qǐng)?bào)》頭版報(bào)道了小米科技董事長(zhǎng)兼CEO雷軍專訪：《互聯(lián)網(wǎng)，讓物美價(jià)廉成為可能》。雷軍表示，“借助互聯(lián)網(wǎng)提升各個(gè)環(huán)節(jié)的運(yùn)作效率，讓物美價(jià)廉成為可能，這就是小米最大的創(chuàng)新，高端不等于高價(jià)”。
互聯(lián)網(wǎng)讓成本最大程度優(yōu)化的環(huán)節(jié)是銷售，雷軍表示：“同樣100元成本的產(chǎn)品，小米的直銷模式銷售成本很低，定價(jià)105元就能盈虧平衡，而有的企業(yè)可能需要兩三百元才行。”
雷軍認(rèn)為，過(guò)高的銷售成本會(huì)影響產(chǎn)品質(zhì)量，“顧客能夠接受的產(chǎn)品價(jià)格是有限的，銷售成本太高會(huì)擠占制造成本，企業(yè)只好偷工減料才不虧本”。
“小米文化中，顧客是朋友，不是上帝，就是要讓他們參與進(jìn)來(lái)。我們1.5億用戶的活躍度非常高。” 雷軍說(shuō)。除了研發(fā)階段參與新品的開(kāi)發(fā)與設(shè)計(jì)，“米粉”們平時(shí)還通過(guò)微博、微信、QQ空間等與客服團(tuán)隊(duì)互動(dòng)。
“當(dāng)然，互聯(lián)網(wǎng)不是萬(wàn)能的，離開(kāi)了技術(shù)、人才和實(shí)業(yè)，互聯(lián)網(wǎng)什么都不是。”經(jīng)過(guò)了四五年超高速的成長(zhǎng)，6歲的小米漸漸放慢了腳步。“快跑了一段時(shí)間后我們要慢下來(lái)夯實(shí)基礎(chǔ)，開(kāi)始新一輪成長(zhǎng)。”
雷軍說(shuō)，如今銷量已經(jīng)不是小米最關(guān)心的，產(chǎn)品品質(zhì)的改善、用戶支持度的增加才是終極目標(biāo)。
近兩年來(lái)小米加大對(duì)核心技術(shù)的投入和研發(fā)，開(kāi)始更長(zhǎng)期的創(chuàng)新技術(shù)儲(chǔ)備。去年小米申請(qǐng)發(fā)明專利3700項(xiàng)，其中國(guó)際發(fā)明專利超過(guò)2000項(xiàng)。“互聯(lián)網(wǎng)讓我們?nèi)缁⑻硪恚夹g(shù)創(chuàng)新永遠(yuǎn)是我們發(fā)展的第一動(dòng)力。”雷軍說(shuō)。
01月07日 18:14
