小米公司被起訴
海淀法院官網(wǎng)今日發(fā)布案件快報(bào)，王先生認(rèn)為小米公司涉嫌對(duì)其紅米NOTE2手機(jī)進(jìn)行虛假宣傳，訴至法院，要求小米公司退貨并承擔(dān)三倍賠償?shù)呢?zé)任。日前，海淀法院受理了此案。
海淀法院官網(wǎng)今日發(fā)布案件快報(bào)，王先生認(rèn)為小米公司涉嫌對(duì)其紅米NOTE2手機(jī)進(jìn)行虛假宣傳，訴至法院，要求小米公司退貨并承擔(dān)三倍賠償?shù)呢?zé)任。日前，海淀法院受理了此案。
王先生訴稱，其出于對(duì)小米公司宣傳的信任，在小米公司官網(wǎng)上購(gòu)買了一臺(tái)紅米Note2手機(jī)。但手機(jī)實(shí)際到貨后王先生發(fā)現(xiàn)，手機(jī)的配置與小米公司宣傳的不一致。小米公司在其新聞發(fā)布會(huì)以及各大銷售渠道上均宣傳紅米Note2手機(jī)配備的是三星1300萬(wàn)像素相機(jī)、夏普/友達(dá)屏幕。但王先生通過(guò)查詢紅米Note2手機(jī)版本信息得知，實(shí)際上紅米Note2手機(jī)使用的是天馬屏、歐菲光攝像頭。
承諾100%兌換手機(jī)卻成“限量搶兌”樂(lè)視被用戶告了 據(jù)中國(guó)之聲《新聞縱橫》報(bào)道，去年2月，樂(lè)視在其官方粉絲互動(dòng)交流平臺(tái)——樂(lè)迷社區(qū)發(fā)布了題為《春節(jié)簽到打卡手機(jī)紅包100%獲得》的活動(dòng)貼，吸引了眾多用戶關(guān)注。這個(gè)活動(dòng)貼里寫(xiě)著：“每天簽到成功！并且連續(xù)16天完成打卡！即可在2016年2月25日12:00在樂(lè)米集市100%兌換手機(jī)。”據(jù)悉，部分用戶按要求完成了相應(yīng)簽到打卡積分后，卻無(wú)法順利兌換手機(jī)。
在用戶們與樂(lè)視溝通時(shí)，樂(lè)視客服表示，由于工作人員工作失誤，造成了誤解。隨后，80名用戶以涉嫌消費(fèi)欺詐為由將樂(lè)視告上法庭。這一案件今天下午將在北京市朝陽(yáng)區(qū)法院開(kāi)庭審理。
北京的葉先生回憶表示，2016年2月4日，自己在樂(lè)迷社區(qū)上看到了一題為《春節(jié)簽到打卡手機(jī)紅包100%獲得》的活動(dòng)帖，意思是年前簽到至年后正月十五，每天簽到就會(huì)得到“樂(lè)米”。然后你只要合格，活動(dòng)一結(jié)束樂(lè)視就送給你一萬(wàn)“樂(lè)米”，這樣送的“樂(lè)米”就夠樂(lè)視所說(shuō)的當(dāng)天去兌換一部手機(jī)。
葉先生和不少用戶一樣，開(kāi)始按照這一帖子內(nèi)容進(jìn)行了連續(xù)16天的打卡簽到，但在2月25日12:00登陸樂(lè)米社區(qū)的樂(lè)米集市準(zhǔn)備參加“限時(shí)搶購(gòu)”兌換價(jià)值3999元樂(lè)max手機(jī)時(shí)，卻出現(xiàn)網(wǎng)頁(yè)無(wú)法打開(kāi)等情形。
葉先生說(shuō)：“活動(dòng)是中午12點(diǎn)開(kāi)放，我們兌換時(shí)卻一直進(jìn)不去。同時(shí)，有很多樂(lè)迷打電話詢問(wèn)，得到的結(jié)果是服務(wù)器崩潰了。最后樂(lè)視發(fā)公告表示，開(kāi)放時(shí)間推遲到下午四點(diǎn)，但到下午四點(diǎn)還是進(jìn)不去，能進(jìn)去時(shí)什么都沒(méi)有了，頁(yè)面顯示手機(jī)數(shù)量為0。”
記者了解到，不少用戶撥打了樂(lè)視客服進(jìn)行咨詢，客服表示這一活動(dòng)需要用戶搶兌，先到先得。葉先生告訴記者，后來(lái)很多樂(lè)迷撥打了客服，客服解釋，這個(gè)活動(dòng)不是當(dāng)天就能兌換到，而是每個(gè)月開(kāi)放一次，放幾部手機(jī)，需要樂(lè)迷去搶兌而不是隨意兌換。這樣的解釋讓用戶們無(wú)法接受，因?yàn)楫?dāng)時(shí)后臺(tái)推送的時(shí)候標(biāo)題是“簽到100%送手機(jī)”，葉先生感覺(jué)這是一種欺騙。
另一位用戶邢先生說(shuō)，隨后幾天，樂(lè)迷社區(qū)竟然還對(duì)當(dāng)時(shí)發(fā)布的活動(dòng)貼進(jìn)行了修改，刪除了100%送手機(jī)的內(nèi)容。邢先生一開(kāi)始是跟客服聯(lián)系過(guò)的，客服告訴邢先生這個(gè)是百分之百每個(gè)人都有的，但是等到后來(lái)跟客服聯(lián)系時(shí)，客服把“百分之百”去掉了，換成了“數(shù)量有限、先到先得”。樂(lè)迷社區(qū)曾發(fā)布聲明表示，由于工作人員失誤，導(dǎo)致樂(lè)迷對(duì)這一活動(dòng)產(chǎn)生了誤解。
去年3月，部分樂(lè)迷社區(qū)用戶向工商部門進(jìn)行了投訴，在這期間，樂(lè)視方面曾試圖與維權(quán)的樂(lè)迷和解。樂(lè)迷提供的一份《和解協(xié)議》顯示，和解方式為“用戶以11499樂(lè)米兌換樂(lè)1S手機(jī)一部”。但維權(quán)的部分用戶認(rèn)為，這一協(xié)議有失公平，樂(lè)視應(yīng)履行最初的承諾，無(wú)差別地向所有符合簽到條件的參與者兌付獎(jiǎng)品，也就是活動(dòng)當(dāng)天兌換的價(jià)值3999元的樂(lè)max手機(jī)一部。
據(jù)悉，2016年7月，80名樂(lè)迷社區(qū)用戶向北京朝陽(yáng)法院提起訴訟：“訴請(qǐng)按照約定兌換價(jià)值3999元的樂(lè)max手機(jī)一部，并要求樂(lè)視支付三倍賠償”。樂(lè)迷社區(qū)用戶代理律師許浩認(rèn)為，用戶們按照樂(lè)迷社區(qū)的要約，完成了約定義務(wù)構(gòu)成承諾，雙方合同關(guān)系成立。另外，由于樂(lè)視在事發(fā)后，擅自更改活動(dòng)規(guī)則，其行為涉嫌欺詐。
許浩表示，從合同法角度來(lái)說(shuō)，樂(lè)視的發(fā)帖內(nèi)容是初一到十五每天打卡然后獲得積分，我們視為這是一個(gè)要約。實(shí)際行為是承諾履行每天打卡，最終就視為合同成立并且生效。一旦達(dá)到樂(lè)視說(shuō)的條件，就應(yīng)該履約兌現(xiàn)承諾，現(xiàn)在用戶們履約了，可是沒(méi)有兌現(xiàn)承諾，那就是違約。
對(duì)此，樂(lè)視代理律師昨天對(duì)中國(guó)之聲表示，樂(lè)視方面一直在關(guān)注處理此事，更多內(nèi)容不便透露。樂(lè)視相關(guān)負(fù)責(zé)人告訴記者，事情出了以后，樂(lè)視一直在全力維護(hù)跟樂(lè)迷之間的關(guān)系，之前也提過(guò)幾次和解的方案，但全部被樂(lè)迷們拒絕，所以就起訴到了朝陽(yáng)法院。樂(lè)視一直在處理這個(gè)事情，并且一直沒(méi)有停過(guò)，現(xiàn)在已經(jīng)起訴到朝陽(yáng)法院，目前就等法院結(jié)果。
據(jù)了解，該案將于今天下午在北京市朝陽(yáng)區(qū)人民法院開(kāi)庭，相關(guān)進(jìn)展中國(guó)之聲將繼續(xù)關(guān)注。
01月07日 18:14
