本報(bào)記者白楊北京報(bào)道
3月6日，在21世紀(jì)經(jīng)濟(jì)報(bào)道記者見到王林之前，他剛從西班牙回到中國(guó)，時(shí)差還沒有倒過(guò)來(lái)。作為小米國(guó)際業(yè)務(wù)的一位負(fù)責(zé)人，王林過(guò)去一年平均每個(gè)月都要到海外出差一周。
王林這樣的工作節(jié)奏始于去年。事實(shí)上，在剛剛過(guò)去的2017年，小米除了完成外界熟知的銷量逆襲外，其在國(guó)際化的道路上也是一路高歌猛進(jìn)。
在2月初召開的小米2018年會(huì)上，小米科技董事長(zhǎng)雷軍提出，小米國(guó)際業(yè)務(wù)目前取得的成績(jī)只是開始，全球市場(chǎng)版圖上，還有大片空白的市場(chǎng)正等待開拓。因此，小米2018年不僅要在戰(zhàn)略、資源、本地化產(chǎn)品開發(fā)等方面給予更多支持，還要派出更多的精兵強(qiáng)將直接去全球各地開疆拓土。
作為全國(guó)人大代表，雷軍在今年全國(guó)兩會(huì)上提交的首份建議也聚焦在民營(yíng)企業(yè)“出海”的話題上。其建議，由商務(wù)部牽頭成立“一帶一路”服務(wù)中心，并以此為基石建立起綜合服務(wù)平臺(tái)，助力駐在國(guó)的民營(yíng)企業(yè)進(jìn)行業(yè)務(wù)拓展合作。
雷軍表示，民營(yíng)企業(yè)“出海”已成為勢(shì)所必然。但是在“出海”過(guò)程中，民營(yíng)企業(yè)也面臨著對(duì)海外業(yè)務(wù)缺乏經(jīng)驗(yàn)、對(duì)當(dāng)?shù)胤煞ㄒ?guī)以及文化缺乏了解等諸多困境。
實(shí)際上，這些也是小米在國(guó)際化進(jìn)程中無(wú)法躲避的問(wèn)題。早些年，小米在拓展國(guó)際業(yè)務(wù)時(shí)遇到過(guò)困境，但在不斷摸索的過(guò)程中，現(xiàn)在已經(jīng)積累了很多實(shí)用的經(jīng)驗(yàn)。王林告訴記者，在選擇海外市場(chǎng)時(shí)，小米有幾個(gè)標(biāo)準(zhǔn)，首先是人口要多，其次是互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)要好，最后是看當(dāng)?shù)赜袥]有比較好的米粉基礎(chǔ)。
本地化門檻
據(jù)21世紀(jì)經(jīng)濟(jì)報(bào)道了解，小米在物色海外市場(chǎng)時(shí)，并沒有特意按照“一帶一路”去布局，但實(shí)際上，在其已開拓的國(guó)際市場(chǎng)中，絕大多數(shù)的國(guó)家都在“一帶一路”的覆蓋范圍內(nèi)。
截至目前，小米已經(jīng)進(jìn)駐到70多個(gè)國(guó)家和地區(qū)。其中，印度和東南亞地區(qū)，是小米最早進(jìn)入的市場(chǎng)，也是目前最為重要的市場(chǎng)。僅2017年，雷軍就去了三趟印度、兩趟印尼和一趟越南。
雷軍對(duì)這塊市場(chǎng)的重視也得到了回報(bào)，根據(jù)多家調(diào)研機(jī)構(gòu)數(shù)據(jù)顯示，自2017年第三季度起，小米手機(jī)在印度市場(chǎng)已經(jīng)連續(xù)兩個(gè)季度第一。在印尼、緬甸市場(chǎng)，小米手機(jī)也已進(jìn)入市場(chǎng)前三。
王林告訴記者，小米在“出海”時(shí)遇到的一個(gè)難題就是如何做好本地化，這包括如何挖掘本地人才，以及對(duì)當(dāng)?shù)卣?、?jìng)爭(zhēng)環(huán)境做好深入了解。
針對(duì)本地化的問(wèn)題，小米在印度市場(chǎng)似乎已經(jīng)找到了答案。據(jù)王林介紹，小米印度團(tuán)隊(duì)總經(jīng)理ManuJain是非常關(guān)鍵的角色，作為一個(gè)印度本地人，ManuJain不僅充分理解了小米公司的理念，而且在他的帶領(lǐng)下，小米印度團(tuán)隊(duì)從幾十人發(fā)展到現(xiàn)在的300多人，且絕大多數(shù)是印度本地員工。
這使小米在印度非常接地氣，比如他們?cè)谏缃幻襟w的互動(dòng)，以及針對(duì)女性做的一些公益項(xiàng)目。此外，小米在印度已建造了三個(gè)工廠，其中兩個(gè)生產(chǎn)手機(jī)，一個(gè)生產(chǎn)移動(dòng)電源。這讓當(dāng)?shù)劁N售的手機(jī)基本都是本土生產(chǎn)，同時(shí)也讓小米在印度完全像是一家本土公司。
但是，小米并不能在所有國(guó)家都做到像印度一樣。王林坦言，小米國(guó)際化的節(jié)奏很快，而不同國(guó)家的文化又有很大差異，全部靠小米團(tuán)隊(duì)也不現(xiàn)實(shí)。所以很多新的市場(chǎng)都是先跟當(dāng)?shù)氐暮献骰锇檫M(jìn)行合作，通過(guò)這些本地化的團(tuán)隊(duì)，把小米的產(chǎn)品帶進(jìn)市場(chǎng)。
據(jù)記者了解，小米在目前已經(jīng)進(jìn)入的70多個(gè)國(guó)家和地區(qū)中，在印度、印尼、西班牙等地有自己的團(tuán)隊(duì)，其他多是與第三方進(jìn)行合作。不過(guò)接下來(lái)，小米已經(jīng)有計(jì)劃在一些重點(diǎn)城市，開始組建團(tuán)隊(duì)。
目前，能否充分了解當(dāng)?shù)匚幕?，已?jīng)成為中國(guó)企業(yè)“出海”的一個(gè)重要門檻。而雷軍在兩會(huì)中建議設(shè)立的“一帶一路”服務(wù)中心，便是希望通過(guò)政府部門的介入，為企業(yè)搭建起一個(gè)了解海外當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)的官方平臺(tái)。因?yàn)閲?guó)家之間在外交、司法、商務(wù)、勞動(dòng)等方面有著密切聯(lián)系，掌握的信息也更為全面，企業(yè)可以利用該平臺(tái)，更充分的了解當(dāng)?shù)氐氖袌?chǎng)環(huán)境。
兩塊踏板：米粉與專利
2017年11月，小米正式進(jìn)入西班牙，這也是其在西歐開辟的首個(gè)市場(chǎng)。
王林告訴記者，對(duì)小米來(lái)說(shuō)，西班牙是一個(gè)很神奇的地方。在他們進(jìn)入之前，當(dāng)?shù)夭]有購(gòu)買小米產(chǎn)品的渠道，但是到那以后會(huì)發(fā)現(xiàn)，有很多人對(duì)小米非常了解。
“有一位西班牙的朋友，見面后就讓我看他用的是小米什么型號(hào)的手機(jī)。我一看就很驚訝，因?yàn)檫@個(gè)產(chǎn)品歐洲的國(guó)家都沒有正式開賣。后來(lái)才知道，這是他通過(guò)海淘渠道購(gòu)買的。”王林感慨道，“很多西班牙人對(duì)小米的理解和喜愛程度超乎我們的想象。”
Alex現(xiàn)在是小米西班牙官方社區(qū)的負(fù)責(zé)人，實(shí)際上，他也是陪伴小米七年的第一批米粉。很多人不知道，其實(shí)在小米手機(jī)推出之前，小米的第一個(gè)產(chǎn)品是MIUI系統(tǒng)。該系統(tǒng)內(nèi)測(cè)階段，小米曾邀請(qǐng)100個(gè)用戶參加，Alex便是其中之一。
后來(lái)，Alex自發(fā)創(chuàng)建了小米在西班牙的MIUI論壇。此次小米進(jìn)入西班牙市場(chǎng)，也是通過(guò)Alex創(chuàng)辦的論壇來(lái)了解當(dāng)?shù)孛追矍闆r?，F(xiàn)在，作為小米鐵桿粉絲Alex已經(jīng)成為小米公司的一員。
雷軍在今年全國(guó)兩會(huì)的建議中，還倡議設(shè)立“中國(guó)制造品牌大使”。在雷軍看來(lái)，“中國(guó)制造品牌大使”可以發(fā)揮很多作用，比如幫助企業(yè)在“出海”過(guò)程中實(shí)現(xiàn)運(yùn)營(yíng)本土化，或者通過(guò)媒體及市場(chǎng)活動(dòng)，使企業(yè)及其產(chǎn)品能夠被更大范圍的海外用戶認(rèn)知和接受等。
Alex似乎就已經(jīng)在扮演“小米品牌大使”的角色。從Alex對(duì)小米在西班牙當(dāng)?shù)仄放平ㄔO(shè)所發(fā)揮的作用可以看出，雷軍所提的建議一旦落地，將給“出海”企業(yè)帶來(lái)非常大的幫助。
王林表示，小米每進(jìn)入一個(gè)國(guó)家，都會(huì)跟本地米粉建立更深入的聯(lián)系，不僅僅是在線上，也包括線下產(chǎn)品體驗(yàn)。小米的新產(chǎn)品都會(huì)篩選出一些米粉進(jìn)行提前體驗(yàn)，借助他們的反饋來(lái)完善產(chǎn)品。
“粉絲不斷的給我們提需求，希望小米盡快到他們的國(guó)家去賣，但小米目前的整個(gè)產(chǎn)能有時(shí)只能滿足一部分國(guó)家和地區(qū)，我們也在努力，希望未來(lái)能到更多的國(guó)家，讓更多的人了解小米。”
如果說(shuō)小米開拓國(guó)際市場(chǎng)需要兩塊踏板，一塊代表米粉，那另一塊一定是專利。
前些年，小米在專利方面相對(duì)薄弱，也吃過(guò)一些虧。但現(xiàn)在，根據(jù)小米最新公布的數(shù)據(jù)顯示，其在全球累計(jì)專利申請(qǐng)總量已達(dá)24000多件，授權(quán)總量已達(dá)5920件，其中有約一半是全球?qū)＠?。除此之外，小米也在不斷和一些?guó)際科技巨頭進(jìn)行知識(shí)產(chǎn)權(quán)方面的交叉合作，包括諾基亞、微軟、谷歌等。
一位行業(yè)專家向記者表示，“專利其實(shí)是國(guó)際上的一個(gè)游戲規(guī)則，你想進(jìn)國(guó)際市場(chǎng)就得遵守這個(gè)規(guī)則。如果缺失專利的護(hù)航，那出海勢(shì)必要受到阻礙，可能不讓你銷售，或者讓你停產(chǎn)。”
王林則表示，小米現(xiàn)在的專利儲(chǔ)備，已經(jīng)比之前有了非常大的提升，這也讓我們有信心，能夠適應(yīng)國(guó)際的游戲規(guī)則。近日，雷軍對(duì)外透露，小米手機(jī)計(jì)劃在2018年底或是2019年初正式進(jìn)入美國(guó)市場(chǎng)。(應(yīng)采訪者要求，王林為化名)
01月07日 18:14
