2018年雙十一落下帷幕，小米開啟的全品類全渠道全場景的雙十一狂歡節(jié)傳來了好消息。雙十一當(dāng)天，小米新零售全渠道支付金額達(dá)到52.51億元，小米在線上線下渠道融為了一體，在全渠道發(fā)力。遠(yuǎn)超去年小米在天貓旗艦店全天金額24.64億的成績。
小米集團(tuán)創(chuàng)始人、董事長兼CEO雷軍表示，連續(xù)五年拿下“手機(jī)電商之王”后，小米希望在新零售領(lǐng)域做出不一樣的玩法。今年是小米首次嘗試全品類全渠道全場景的雙十一，小米新零售體系的整體運(yùn)營和服務(wù)水平經(jīng)受住了全新的考驗(yàn)。
值得一提的是，小米“AI+IoT”萬物智慧互聯(lián)產(chǎn)品持續(xù)熱賣。用時(shí)53分鐘，小米筆記本新零售全渠道支付金額破1億元，50分08秒，天貓旗艦店智能硬件及生活消費(fèi)品支付金額突破2億元。小米電視新零售全渠道支付金額12小時(shí)超10億元，天貓、京東、蘇寧銷量&銷售額全部第一。截至15時(shí)，天貓平臺(tái)智能手環(huán)類目，小米手環(huán)3榮獲單品銷量&銷售額雙第一。
今年小米雙十一最大的特點(diǎn)是打通了全品類的線上線下購物場景，小米將線上7大平臺(tái)與線下5000多家門店融為一體，投入了1000家服務(wù)門店，2900多名客服人員，3000多輛提貨車輛和超10萬名送貨人員，全天24小時(shí)為消費(fèi)者服務(wù)。
作為全面升級(jí)的舉措之一，小米針對(duì)不同購物場景推出了各式活動(dòng)，做到了線上線下優(yōu)惠同享，還首次嘗試線上線下同時(shí)“在線”。從11月10日10點(diǎn)營業(yè)開門到11月11日全天，部分線下小米授權(quán)體驗(yàn)店(非商場店)24小時(shí)為用戶服務(wù)。
業(yè)內(nèi)人士表示，小米推出部分線下店不打烊是一次全新嘗試，很好地彌補(bǔ)了線上購物場景的不足，真正做到了全購物場景的雙十一。
截止目前，小米之家已達(dá)515家，覆蓋了全國32個(gè)省市自治區(qū)的247個(gè)城市。截至2018年10月，小米授權(quán)體驗(yàn)店達(dá)1183家，覆蓋了全國567個(gè)區(qū)縣。2017年11月，小米開始探索直供專營點(diǎn)，不到一年時(shí)間已開設(shè)了36256家，遍布中國2630個(gè)區(qū)縣和18049個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)。
另一個(gè)重大的變化是，小米“AI+IoT”和新零售產(chǎn)生了強(qiáng)大的化學(xué)反應(yīng)。“AI+IoT”依托新零售體系觸達(dá)了更廣大的市場，同時(shí)賦能新零售帶來了更豐富的流量。
數(shù)據(jù)表明，雙十一期間小米之家成交量有了很大提升。截止11日15時(shí)，小米之家訂單數(shù)量相比普通周末增長了96%，轉(zhuǎn)化率增長96%，銷售額增長316%，客單價(jià)增長111%，連帶率增長132%。特別之處在于，小米“AI+IoT”產(chǎn)品在小米之家呈現(xiàn)出爆發(fā)式增長。
天風(fēng)證券副所長，商貿(mào)零售首席分析師劉章明表示：“最重要的是小米IoT的強(qiáng)大布局，小米提供的數(shù)據(jù)顯示，截至11日17時(shí)15分，米家掃地機(jī)器人、小米凈水器、小米空氣凈化器全渠道銷售額均已破億，米家掃地機(jī)器人銷量更是突破10萬臺(tái)。這種群發(fā)力，是可以使小米的品牌重復(fù)變現(xiàn)，形成多品類矩陣下的渠道勢能。這種依靠多品類生態(tài)鏈產(chǎn)品的銷售布局，不僅可以為小米帶來銷售額，也將為未來的增長提供支持。因?yàn)殚L久以來小米已經(jīng)有強(qiáng)大的數(shù)據(jù)積累，精準(zhǔn)的數(shù)據(jù)支撐，使場景物聯(lián)網(wǎng)的基石，使小米可以完成從設(shè)備公司向數(shù)據(jù)公司的過度。”
值得關(guān)注的是，天貓首次公布了一份全球化交易榜單，小米斬獲了最受歡迎的出口品牌全球第一名。截至目前，小米手機(jī)已經(jīng)進(jìn)入了82個(gè)國家和地區(qū)，國際化收入占比超過36%，并在25個(gè)國家地區(qū)銷量排名進(jìn)入前五名。
（文章來源：北京青年報(bào)）
01月07日 18:14
