一周以來(lái)，由于黃牛參與分銷(xiāo)的問(wèn)題，小米公司正經(jīng)受一波空前的輿論壓力。之所以說(shuō)是空前的，是因為這次把小米公司推向風(fēng)口浪尖的不是產(chǎn)能、期貨、饑餓營(yíng)銷(xiāo)、抄襲、質(zhì)量售后等問(wèn)題，而是小米公司一直隱隱不為人知的渠道分銷(xiāo)問(wèn)題。

產(chǎn)能、營(yíng)銷(xiāo)、質(zhì)量上的問(wèn)題，小米一直是暴露在公眾視野之下的，有則改之，無(wú)則加勉，并沒(méi)有太多非議的地方，反倒因為渠道問(wèn)題一直是隱秘的，隔著(zhù)一層薄紗，讓小米公司陷入了信任危機當中。

為此，小米副總裁黎萬(wàn)強在微博上公開(kāi)了今年第二季度的銷(xiāo)售數據，小米手機第二季度出貨量約1600萬(wàn)臺，其中線(xiàn)上渠道出貨1119萬(wàn)臺，約占70%，甚至曬出快遞單自證清白。

不過(guò)，對于小米公司的公開(kāi)回應，很多網(wǎng)友認為有據但不有力，質(zhì)疑小米在黃牛的問(wèn)題上耍猴呢。原因在于，小米公開(kāi)的只是今年第二季度的數據，無(wú)法遮掩小米在一兩年前手機銷(xiāo)售渠道中存在的貓膩。

小米應該承認一個(gè)事實(shí)，線(xiàn)下分銷(xiāo)渠道的存在只是為了緩解線(xiàn)上市場(chǎng)掌控力不足可能造成的風(fēng)險失控問(wèn)題，尤其是小米手機入市初期，以小米1、2代為典型，由于官方對線(xiàn)上需求量無(wú)法準確預計，代工廠(chǎng)、供應商信心也都不足，根本支撐不起小米手機硬件+軟件+互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)的產(chǎn)業(yè)鏈愿景，特別是在華為、中興等國產(chǎn)手機品牌群狼圍堵的惡劣競爭環(huán)境下，小米深知夢(mèng)想終歸是夢(mèng)想，先得活下來(lái)再說(shuō)。

如果按照雷軍最初的意思，小米走的應該是國產(chǎn)蘋(píng)果的路線(xiàn)，靠不斷迭代的產(chǎn)品干死對手，靠培養米粉鞏固生態(tài)，靠品牌和口碑統治市場(chǎng)，但虛無(wú)縹緲的夢(mèng)想跌進(jìn)現實(shí)里會(huì )很疼很疼。在產(chǎn)品和售后問(wèn)題頻出的情況下，小米不得不加速推進(jìn)市場(chǎng)，如餓狼鋪食般先把市場(chǎng)搶占了再說(shuō)。

所以，從邏輯上講，小米初期需要一個(gè)強有力的線(xiàn)下分銷(xiāo)渠道，幫助自己降低線(xiàn)上渠道不穩定可能帶來(lái)的風(fēng)險。至于這個(gè)渠道是運營(yíng)商，還是一級代理，亦或是暗中勾兌的黃牛，問(wèn)題其實(shí)都不大，小米大可不必在此問(wèn)題上解釋過(guò)多，就像用情懷解釋產(chǎn)能不足的老羅要為情懷欠費付出一定的代價(jià)一樣。小米越是想撇清與黃牛的關(guān)系，越是會(huì )被黃牛倒打一耙牽制住。

大家都明白，黃牛都是趨利的，樹(shù)倒猢猻散，小米只需不斷擠壓黃牛倒賣(mài)的利潤空間，黃牛危機自然就會(huì )化解。

那么，如何端掉黃牛呢？在我看來(lái)，就是要全面開(kāi)放購買(mǎi)。當用戶(hù)隨時(shí)都能在小米網(wǎng)上購買(mǎi)到所需的產(chǎn)品時(shí)，有何必多加幾百塊錢(qián)從黃牛手中拿貨呢？

應該說(shuō)，現在的小米在國產(chǎn)品牌中有自己傲嬌的資本，有穩定和洶涌的市場(chǎng)需求，有完善的產(chǎn)品生態(tài)鏈，和強勁的品牌和口碑等?，F在的小米有自己對市場(chǎng)供需的掌控力，大可從“失控”無(wú)序的狀態(tài)中走出來(lái)，重新審視自己的產(chǎn)品線(xiàn)，定位自己的營(yíng)銷(xiāo)，決定自己的渠道，影響自己的消費者群體了。毋庸置疑，全面開(kāi)放購買(mǎi)的條件已然具備。

但是雷軍昨天在微博上的一段話(huà)蠻耐人尋味的。雷軍說(shuō)：“目前小米絕大部分產(chǎn)品已保證供應，小米網(wǎng)隨時(shí)有貨，比如小米移動(dòng)電源、小米電視2、小米平板、紅米等。小米4、小米手環(huán)還在擴產(chǎn)，爭取早日開(kāi)放購買(mǎi)。”

就在雷軍發(fā)出這條微博不久，媒體上放出一條消息稱(chēng)小米全線(xiàn)產(chǎn)品盡快開(kāi)放購買(mǎi)的消息，尤其是“盡快”倆字特別的礙眼，呵呵呵呵。從這倆字不難看出，在全面開(kāi)放購買(mǎi)的趨勢下，小米信心是有了，但就是還缺乏一點(diǎn)底氣。我很想知道，面對小米全面開(kāi)放購買(mǎi)的喜訊，全世界的豬是飛到風(fēng)口上了，還是笑了？

要搞清楚這個(gè)問(wèn)題，就得明確，理想中的小米電商生態(tài)鏈是否真的初長(cháng)成了，還是養在閨中無(wú)人知？要知道，早在兩年前，小米就表示要全面開(kāi)放購買(mǎi)，宣布7*24小時(shí)的網(wǎng)上銷(xiāo)售模式，為啥時(shí)至如今，還是要”盡快“呢？

小米應該清楚，網(wǎng)上銷(xiāo)售的全面開(kāi)放才是對線(xiàn)下黃牛分銷(xiāo)輿論非議的最有力證明。那么問(wèn)題就來(lái)了，小米全面開(kāi)放購買(mǎi)的底氣到底缺在哪里？

問(wèn)題一：產(chǎn)能真的充足了么？

應該說(shuō)，產(chǎn)能充足意味著(zhù)一款手機有了剛性的市場(chǎng)需求，可以卯足勁擴大產(chǎn)能，因為有了需求的刺激，從零件供應商，到代工廠(chǎng)生產(chǎn)線(xiàn)的投入和產(chǎn)出上都是大有魄力的，大可不必束手束腳。

遙想3年前，小米第一代手機上市銷(xiāo)售時(shí)，第一個(gè)月賣(mài)出1萬(wàn)部，銷(xiāo)售額不過(guò)2000萬(wàn)元，而今年上半年，小米手機產(chǎn)能達到2600多萬(wàn)部，全年完成6000萬(wàn)部幾乎無(wú)任何懸念。

按理說(shuō)，而今的小米，雄心勃勃，再也無(wú)需根據預約量來(lái)下訂單、生產(chǎn)銷(xiāo)售了，小米只需根據以往各產(chǎn)品的市場(chǎng)表現情況，估摸它的市場(chǎng)預期，進(jìn)行大批量生產(chǎn)銷(xiāo)售即可，確保用戶(hù)在小米網(wǎng)隨時(shí)能買(mǎi)到貨。

小米用不著(zhù)擔心出貨后市場(chǎng)疲乏造成的貨物囤積，供大于求的情況。數十億的融資，百億美元的估值，小米這點(diǎn)風(fēng)險承擔的能力還是有的，更何況善于玩營(yíng)銷(xiāo)的小米手機還有怕某款產(chǎn)品賣(mài)不出去的道理。

這兩年，在面對饑餓營(yíng)銷(xiāo)的質(zhì)疑聲時(shí)，小米常會(huì )冠以產(chǎn)能不足的理由。如果在小米入市初說(shuō)自己產(chǎn)能不足還能引來(lái)同情，三年后再說(shuō)自己產(chǎn)能不足就招致一片罵聲了。讓小米總會(huì )面對產(chǎn)能不足的質(zhì)疑問(wèn)題在于小米越來(lái)越龐雜的產(chǎn)品生態(tài)。

從黃牛的利益點(diǎn)中可以看出，小米系列產(chǎn)品中市場(chǎng)緊俏的也集中在個(gè)別產(chǎn)品上，比如紅米手機、小米移動(dòng)電源、小米手機等，還有一些產(chǎn)品諸如小米電視、小米平板的市場(chǎng)銷(xiāo)售還需要經(jīng)歷一段時(shí)間的品牌培育期。

在小米這條龐雜的產(chǎn)品線(xiàn)上，并不是每一款產(chǎn)品都經(jīng)過(guò)了市場(chǎng)考驗，即使暫時(shí)滿(mǎn)懷信心的幾大產(chǎn)品，也無(wú)法避免由于風(fēng)云變幻的智能手機市場(chǎng)變動(dòng)而造成的影響，市場(chǎng)供需這桿秤隨時(shí)都在發(fā)生變化的。

所以，產(chǎn)能是不是充足根本不是一個(gè)問(wèn)題。從代工廠(chǎng)上來(lái)看，小米從一代的英華達，再到后續與富士康的長(cháng)線(xiàn)合作已經(jīng)說(shuō)明了小米的生產(chǎn)力是迅猛突進(jìn)的。至少郭臺銘有這個(gè)產(chǎn)量，關(guān)鍵在于小米是否有這個(gè)膽量了。

從我對小米的了解來(lái)判斷，小米是家生態(tài)型的互聯(lián)網(wǎng)公司，求穩是第一要義，在產(chǎn)品分散，市場(chǎng)供需不確定的情況下，小米不會(huì )財大氣粗的眉毛胡子一把抓，肯定會(huì )有一部分市場(chǎng)緊俏的產(chǎn)品率先實(shí)現開(kāi)放購買(mǎi)，其余部分產(chǎn)品還會(huì )遵循老路子進(jìn)行推進(jìn)。

小米為了達成整體產(chǎn)品線(xiàn)的穩定，就得確保每款產(chǎn)品在資本投入、產(chǎn)品出貨量、銷(xiāo)售量上和市場(chǎng)保持同規，如果決策失誤造成較大的落差，很可能會(huì )對小米的整個(gè)生態(tài)鏈造成不可逆的損失。

問(wèn)題二：渠道可以鎖定了？

最近流行一個(gè)說(shuō)法，互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的降維打擊，小米當初只想通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)銷(xiāo)售的愿景正是為了去掉地域維度的限制，通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)打造一個(gè)二維的小米電商生態(tài)，從根本上建立自己電商優(yōu)勢。

如果這個(gè)愿景得以實(shí)現的話(huà)，可以直接連接廠(chǎng)家和消費者，省去中間渠道商層層加價(jià)的成本，把過(guò)去高舉不下的渠道鋪設成本，反哺給消費者，建立自己絕對高性?xún)r(jià)比的優(yōu)勢。

但這個(gè)愿景的實(shí)現，需要建立在，線(xiàn)上渠道的需求成熟的前提下，倘若不成熟，小米就不可能孤注一擲把賭注只放在線(xiàn)上渠道上。

一個(gè)鮮見(jiàn)的事實(shí)是，小米選擇了一條線(xiàn)上渠道占主力，線(xiàn)下渠道輔助的渠道攻堅戰。從小米曬出的第二季度銷(xiāo)售單情況來(lái)看，小米網(wǎng)為核心渠道占70%，運營(yíng)商網(wǎng)絡(luò )次之，天貓等電商平臺再次之。

小米力求把渠道控制在自己手上，從而能夠有效管理價(jià)格和客戶(hù)群體類(lèi)型，但純粹靠小米網(wǎng)的渠道顯然從客戶(hù)群體上而言，就會(huì )將一大批沒(méi)有互聯(lián)網(wǎng)上網(wǎng)消費習慣的消費者拒之門(mén)外，所以，小米手機運營(yíng)商，天貓等電商平臺也在鋪貨。

這樣做的好處是能把線(xiàn)上+線(xiàn)下市場(chǎng)都圈在手心，問(wèn)題在于渠道的分散會(huì )導致小米鋪貨時(shí)經(jīng)受管理失控的風(fēng)險。

因為，傳統渠道和線(xiàn)上渠道存在一定的矛盾點(diǎn)，小米如何才能保持渠道的穩定性呢？試想，同樣的產(chǎn)品，如果在官網(wǎng)都能隨時(shí)以原價(jià)買(mǎi)到，那些在線(xiàn)下渠道買(mǎi)了加價(jià)后的產(chǎn)品之后會(huì )作何感想呢？又或者說(shuō)，同樣是在線(xiàn)上，不同消費者在官網(wǎng)和淘寶網(wǎng)買(mǎi)到的價(jià)格不一樣，又作何處理？

小米如果不能堅決保證渠道的單一性，就勢必會(huì )造成各渠道價(jià)格管理上的失控，一旦市場(chǎng)浮現價(jià)格戰的亂象，產(chǎn)品的關(guān)注度、品牌、口碑等就會(huì )受到影響，甚至生死攸關(guān)。

在這種情況下，即使小米遏制了一批非官方指定的黃牛，還會(huì )在新的沃土下滋生一批新的“黃牛”出來(lái)。

問(wèn)題三：小米電商生態(tài)鏈成熟了？

前幾天，雷軍在接受采訪(fǎng)時(shí)稱(chēng)互聯(lián)網(wǎng)是一種思維，是一種考慮未來(lái)的方法。開(kāi)放、透明、合作都是互聯(lián)網(wǎng)的精神。小米手機涉及到的生態(tài)鏈，是一條從應用的生態(tài)鏈到服務(wù)的生態(tài)鏈，再到硬件的生態(tài)鏈，最終實(shí)現全整合，達成硬件+軟件+互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)的鐵人三項。小米不僅自己做了，還在嘗試將這一生態(tài)鏈計劃在全國范圍內復制。

只是，這樣就能代表小米的電商生態(tài)鏈成熟了？顯然不能。在我看來(lái)，一個(gè)獨立電商生態(tài)鏈能不能成熟其實(shí)也等同于一個(gè)爆款驅動(dòng)的產(chǎn)品+一群有絕對消費實(shí)力的粉絲+一個(gè)用互聯(lián)網(wǎng)可以顛覆一切玩法，那么，小米完成這三個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)的生態(tài)建設了么？

從產(chǎn)品上來(lái)看，小米手機系列到平板、電視，甚至傳言中的汽車(chē)，都是具有引爆能力的，能夠在極短時(shí)間內刺激大量需求，驅動(dòng)整個(gè)生態(tài)鏈條的運轉。小米手機在產(chǎn)品上塑造上太強調戰略布局，以至于推出了一些并不合時(shí)宜的產(chǎn)品，造成對整個(gè)電商生態(tài)鏈條的打擊。

從互聯(lián)網(wǎng)玩法、服務(wù)來(lái)看，小米手機的互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)模式是相對而言比較成功的，像之前同一時(shí)期和小米一起同時(shí)做手機的阿里、盛大等幾大互聯(lián)網(wǎng)公司，都不怎么成功，原因在于小米是真正用互聯(lián)網(wǎng)的方式做硬件的一家公司。

從MIUI社區的搭建，到應用商店，支付平臺，電子書(shū)城等，這些軟實(shí)力服務(wù)已經(jīng)幫助小米公司實(shí)現數千萬(wàn)的營(yíng)收了。但按照小米生態(tài)的邏輯，互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)是小米盈利的落腳點(diǎn)，硬件甚至可以不賺錢(qián)，明眼人都知道現在靠虛擬服務(wù)賺錢(qián)的風(fēng)口尚未到來(lái)，小米的贏(yíng)利點(diǎn)主要還是來(lái)自硬件，夢(mèng)想愿景依然遙遙不可期。

最后，一個(gè)成熟的電商生態(tài)，一定是要有一個(gè)龐大的粉絲群體做支撐。小米手機雖說(shuō)有兩千多萬(wàn)的注冊米粉，但真正發(fā)燒友級別的粉絲其實(shí)為數并不多，或者說(shuō)能夠真正對小米品牌產(chǎn)生依賴(lài)，愿意溢價(jià)消費并影響身邊的人使用小米手機的粉絲畢竟還是少數。

大部分粉絲群體對小米品牌的認知還是停留在高性?xún)r(jià)比上，這不是一個(gè)能產(chǎn)出品牌溢價(jià)的粉絲經(jīng)濟形態(tài)，更有甚者，一些米粉甚至暴走成為米黑，非但沒(méi)有做貢獻不說(shuō)，還讓小米在品牌口碑上遭遇層層圍堵，這些都是小米需要克服的難關(guān)。