在攝像頭模組組裝行業(yè)，品質(zhì)與成本之間的關(guān)系并不總是成正比的。如果業(yè)界要在相同的成本下，看誰(shuí)的品質(zhì)最好，似乎沒(méi)有哪一個(gè)企業(yè)能夠比致伸科技更有底氣了。

他們幾乎是供應商和客戶(hù)都最“愛(ài)”也是最“恨”的企業(yè)，因為致伸涉及的產(chǎn)品或材料，供應商和客戶(hù)都會(huì )為他們不可理喻的“檢測標準”所驚嘆。遺憾的是，致伸對品質(zhì)的這種執著(zhù)，在臺海兩岸業(yè)界還只是一個(gè)特立特行的個(gè)案。

當然，致伸的高品質(zhì)并不表示致伸只生產(chǎn)“貴族商品”，“致伸從筆記本的攝像頭，到手機攝像頭模組都有生產(chǎn)，并且我們的產(chǎn)品價(jià)格并不比同業(yè)高出多少。如果算上售后返修成本的話(huà)，致伸的產(chǎn)品，在供應商和客戶(hù)那，成本都是最低的”。近日，剛剛協(xié)調好大陸南北采用業(yè)界高像攝像頭模組的幾家手機廠(chǎng)商產(chǎn)能，終于可以輕松下來(lái)的致伸科技股份有限公司相機模組業(yè)務(wù)協(xié)理江昭宗在接受手機報記者李星、阮雅平采訪(fǎng)時(shí)自豪的表示。

“正是這種高品質(zhì)下的低成本，讓業(yè)界企業(yè)都把像素最高和厚度最薄的攝像頭模組訂單給了致伸。”

從75um到10um

《手機報》：致伸的攝像頭模組產(chǎn)品，在品質(zhì)上幾乎成了行業(yè)的標桿，并且市場(chǎng)擴張速度很快，短短兩年時(shí)間，就拿下了大部分臺海兩岸的高端手機訂單，成了替代日、韓進(jìn)口產(chǎn)品的首選供應商，致伸的核心競爭力來(lái)自哪里？

江昭宗：致伸是最關(guān)注客戶(hù)滿(mǎn)意度的一家企業(yè)。專(zhuān)心服務(wù)客戶(hù)，專(zhuān)注特定的產(chǎn)品型號和產(chǎn)品領(lǐng)域，讓致伸從新進(jìn)臺海兩岸的企業(yè)，成為了客戶(hù)新進(jìn)產(chǎn)品首席供應商企業(yè)。致伸的核心競爭力來(lái)自成本和差異化。

致伸有30多年的攝像頭模組生產(chǎn)經(jīng)驗，基本上都是為歐美國際大公司的品牌產(chǎn)品服務(wù)。近兩年，隨著(zhù)制造業(yè)往大中華地區遷移，致伸的市場(chǎng)重心也轉移到了服務(wù)臺海兩岸的品牌企業(yè)。

《手機報》：歐美國際大公司的產(chǎn)品價(jià)格都比較高，市場(chǎng)上有個(gè)比較形象的比喻，同樣規格的產(chǎn)品，在歐美地區市場(chǎng)是日用品價(jià)格，到了大中華地區市場(chǎng)就成了奢侈品價(jià)格。致伸是如何突破低價(jià)格下的成本底線(xiàn)？

江昭宗：攝像頭模組的主要生產(chǎn)技術(shù)是組裝與測試。生產(chǎn)技術(shù)就是保證低成本的主要手段。

致伸的成本控制，并不是降低品質(zhì)來(lái)實(shí)現。正好相反，由于致伸有30多年跟歐美大品牌客戶(hù)生產(chǎn)高品質(zhì)產(chǎn)品的經(jīng)驗，讓致伸在生產(chǎn)同樣規格產(chǎn)品的時(shí)候，獲得了在業(yè)界內相對較高的良品率，而且品質(zhì)標準高度一致的產(chǎn)品，也讓致伸的售后返修率遠低于業(yè)界，但在裝機效率上又高于業(yè)界。

我拿裝配精度來(lái)舉例，假設業(yè)界標準5P鏡頭模組的鏡頭組裝軸公差要求控制是75um，致伸是這樣做的，把每道鏡頭組裝工序的軸公差控制在10um，標準誤差管制是3Sigma。

利用這種比業(yè)界先進(jìn)得多的生產(chǎn)技術(shù)，致伸生產(chǎn)的5P鏡頭模組的鏡頭組裝軸累計公差永遠都能控制在75um的標準以?xún)?。并且同樣的機器在生產(chǎn)6P鏡頭模組、甚至7P的特殊鏡頭模組時(shí)，鏡頭組裝軸公差還是能控制在75um的標準以?xún)取?/p>

從上面可以看到，我們的生產(chǎn)技術(shù)手段可以杜絕太多數的品質(zhì)異常，減少或消除了連續生產(chǎn)過(guò)程中的設備調試和不良品返修，加工良率很高。

高的加工良率，也降低了物料庫存和設備維修零配件的庫存，加快了生產(chǎn)速度，提高了生產(chǎn)效率，所以，我們的加工成本很透明，能做到很低的水平。

合作無(wú)界限

《手機報》：在制造業(yè)里，多數人的經(jīng)驗都會(huì )認為公差標準的每一個(gè)等級提升，就代表著(zhù)制造成本的上升。致伸為了達到您們自己制定的苛嚴品質(zhì)標準，那么就要采購能控制到10um的設備，并要求供應商提供外形誤差也是10um的產(chǎn)品。致伸是如何在提高品質(zhì)標準、保證加工良率的前提下，不會(huì )增加其它的成本，從而把產(chǎn)品價(jià)格做到跟業(yè)界差不多的水平？

江昭宗：致伸為了把加工良率控制好，導致致伸的設備和物料要求是比要業(yè)界的標準高出很多，而且我們對客戶(hù)的要求也很高，這也是大中華地區的相關(guān)企業(yè)對致伸又“愛(ài)”又“恨”的地方。

致伸實(shí)行的是客戶(hù)項目制。每一個(gè)客戶(hù)的每一個(gè)項目，致伸會(huì )成立一個(gè)團隊專(zhuān)職服務(wù)，包括設備、場(chǎng)地和售前、售后以及生產(chǎn)人員。

為了把每一個(gè)項目管控好，首先，致伸在承接客戶(hù)項目時(shí)，會(huì )主動(dòng)要求客戶(hù)同意致伸的項目組人員從研發(fā)階段就參與進(jìn)去，產(chǎn)品定型后，在客戶(hù)的生產(chǎn)過(guò)程控制中，致伸也會(huì )全程在客戶(hù)那進(jìn)行品質(zhì)監控，并爭取相應的品質(zhì)停線(xiàn)權力。

主動(dòng)參與客戶(hù)的研發(fā)，能讓致伸可以明確知道客戶(hù)的產(chǎn)品要求，設計產(chǎn)品時(shí)，能從工藝上規避生產(chǎn)過(guò)程中可能產(chǎn)生的品質(zhì)異常。

品質(zhì)管控延伸到客戶(hù)的生產(chǎn)過(guò)程控制的好處是，在客戶(hù)組裝產(chǎn)品時(shí)，如果遇到與致伸產(chǎn)品相關(guān)的物料出現偏差，影響到致伸的產(chǎn)品組裝速度或使用風(fēng)險，致伸的項目組人員能即時(shí)通知致伸自己的工廠(chǎng)停線(xiàn)，同時(shí)也會(huì )要求客戶(hù)的產(chǎn)線(xiàn)同時(shí)停線(xiàn)。再根據品質(zhì)異常處理情況，重新修改自己的產(chǎn)品設計，讓致伸和客戶(hù)的產(chǎn)品能滿(mǎn)足消費者的需求。

其次，在接到客戶(hù)項目的訂單后，致伸除了采用市場(chǎng)上成熟穩定的設備外，還跟設備商一起改進(jìn)設備，首先讓設備在工藝參數性能上可以夠滿(mǎn)足我們的品質(zhì)要求。

除了設備本身的硬件合格外，設備調試工藝也很重要。比如業(yè)界現在流行使用“三軸平移”的組裝工藝來(lái)把軸偏差控制在75um的標準以?xún)?，致伸的技術(shù)人員通過(guò)自己編寫(xiě)設備的控制軟件，實(shí)現“六軸聯(lián)動(dòng)稱(chēng)動(dòng)”來(lái)組裝，同樣在75um的誤差標準范圍內，致伸控制在了30um以下。

最后在物料控制上，致伸也會(huì )要求供應商同樣提供標準公差的產(chǎn)品，如果供應商沒(méi)有把握正常提供出這種產(chǎn)品，那么致伸項目組的人員會(huì )去供應商那協(xié)助客戶(hù)改進(jìn)品質(zhì)管控方式。

要保證物料的品質(zhì)，就要有完善的檢測手段。致伸除了從進(jìn)料檢驗開(kāi)始，一直到封裝完成的每道工序都嚴格檢測外，還要求供應商也做同樣的動(dòng)作。

一旦致伸的產(chǎn)線(xiàn)檢測到不合格的物料或部品，致伸品質(zhì)管控部門(mén)會(huì )馬上下達停線(xiàn)指令，同時(shí)也會(huì )讓供應商及客戶(hù)也即時(shí)停線(xiàn)，直到品質(zhì)異常排除為止。

這種高標準品質(zhì)下生產(chǎn)出來(lái)的產(chǎn)品一致性非常好，降低了消費者使用過(guò)程中的品質(zhì)異常，減少了致伸的供應商以及客戶(hù)針對不同的品質(zhì)偏差所進(jìn)行了在線(xiàn)軟件調試成本，加快了致伸產(chǎn)品的上線(xiàn)裝機速度，提高了供應商和客戶(hù)的生產(chǎn)效率，降低了供應商、致伸、客戶(hù)三者的售后成本。

同時(shí)由于致伸的產(chǎn)品一致性很好，不管是供應商還是客戶(hù)那的員工，都更愿意生產(chǎn)或使用致伸的產(chǎn)品，所以只要是致伸拿到的項目，在致伸供應商的產(chǎn)線(xiàn)上，都愿意優(yōu)先安排生產(chǎn)致伸的物料，在客戶(hù)項目那也很快成為首席供應商。

致伸這種打破供應鏈各個(gè)廠(chǎng)商之間的無(wú)界限合作理念和苛嚴的品質(zhì)管控理念，是致伸在跟歐美國際大公司的長(cháng)期合作里，互相磨合整理出來(lái)的。也正是這種理念，讓致伸目前可以在同等價(jià)格水平下，拿出品質(zhì)更高的產(chǎn)品來(lái)服務(wù)臺海兩岸的客戶(hù)。

致伸這套無(wú)界限的合作模式，讓致伸能在每一個(gè)項目上都獲得品質(zhì)與成本之間的平衡，高品質(zhì)所帶來(lái)的低成本，就是致伸贏(yíng)得客戶(hù)的秘訣。