5年增長180倍、450億美元的估值，很長時間小米都如同神一樣的存在。但近一年，小米手機(jī)銷量出現(xiàn)了持續(xù)下滑。小米CEO雷軍日前在做客央視對話時表示，經(jīng)過六年高速成長后，確實(shí)面臨很多的困難和問題，因?yàn)闆]有任何一家公司能夠承受高達(dá)4、5年的超高速增長。雷軍指出，小米在2016年第一季度的確遇到一些困難，主要來自于供應(yīng)鏈。“今天我們已經(jīng)在賣的每一款手機(jī)，市場上都是極度缺貨的。”
“最最核心的是庫存，如果一個公司的銷量出現(xiàn)波動，但是它的產(chǎn)品嚴(yán)重供不應(yīng)求，而且在市場上還有議價，說明這個公司異常健康。”
雷軍說，不是為了找借口。因?yàn)樗奈迥昵?，剛剛進(jìn)手機(jī)行業(yè)的時候，一個手機(jī)行業(yè)前輩告訴我說，做手機(jī)行業(yè)死過好多波人，只有撐死的，沒有餓死的。
如今，小米的策略也在發(fā)生變化，比如，選劉詩詩等做紅米的代言人，加強(qiáng)在分眾的廣告投放，布局線下，小米還在加大對中長期的研發(fā)投入力度，夯實(shí)業(yè)務(wù)基礎(chǔ)。
另一方面，小米在品牌方面也在加大管理，比如要求被投企業(yè)不經(jīng)書面上許可，不允許用小米和雷軍個人做任何宣傳。因?yàn)橛眯∶灼放?，?shí)際上在給小米添亂，造成品牌進(jìn)一步稀釋。
雷軍說，“本來我們是想推動創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)，來幫助大家。結(jié)果回過頭來對自己形成很大困擾。”
最近又有消息稱，雷軍將到達(dá)韓國首爾，訪問韓國企業(yè)三星電子，并參與高管會議，可能圍繞零部件合作伙伴關(guān)系展開，可能嘗試要推“小米曲面手機(jī)”。
此前，在與互聯(lián)網(wǎng)專家展開閉門交流時，雷軍對網(wǎng)上唱衰小米聲音也做出回應(yīng)，稱現(xiàn)在是小米谷底，今年小米有三個月供應(yīng)鏈極度缺貨，負(fù)面報道也很多。
“但我認(rèn)為反彈馬上全面開始。無論是產(chǎn)品銷量，還是業(yè)務(wù)規(guī)模，還是商業(yè)模式完善，包括小米過去兩年積累的各種技術(shù)陸續(xù)發(fā)布，在未來半年到一年里面，會展現(xiàn)一個全新的小米。”
以下是雷軍做客央視對話內(nèi)容（雷帝網(wǎng)精編原創(chuàng)）
主持人：之前畢竟我們有過那么輝煌的時刻，可能在各家統(tǒng)計里面，毫無疑問都是榜上有名，2016年這樣一個數(shù)據(jù)出臺的時候，你會覺得對你的2016年嚴(yán)峻的考驗(yàn)或者是挑戰(zhàn)嗎？
雷軍：我覺得挑戰(zhàn)存在的，簡單小米從到現(xiàn)在6年時間，經(jīng)過超高速成長，應(yīng)該來說已經(jīng)創(chuàng)造了一個神話。但是經(jīng)過六年高速成長以后，其實(shí)我們面臨很多的困難和問題。
因?yàn)闆]有任何一家公司能夠承受高達(dá)4、5年的超高速增長，很多問題沒有解決，被掩蓋了，今年1月初我們公司內(nèi)部的年會我提出幾個最基本的想法。
第一就是回歸初心。從我們創(chuàng)辦之初，小米要做激動人心的……
我們從創(chuàng)辦到今天為止都堅持去掉KPI，認(rèn)認(rèn)真真做新國貨，這些數(shù)字展現(xiàn)，不管小米在成長，還是經(jīng)歷各種困難，這都不是我關(guān)心的事情。
曾經(jīng)的激情燃燒的歲月
主持人：想當(dāng)年雷軍在中關(guān)村有著自己的創(chuàng)業(yè)夢想，而且也是中關(guān)村非常有名的勞動模范?？吹竭@些歷史的影像，首先映入心海的是當(dāng)年的磨難，還是你經(jīng)歷的美好？
雷軍：都是一些激情燃燒的歲月。
主持人：你當(dāng)時被稱為勞模，因?yàn)槟愎ぷ鲿r間很長，或是因?yàn)槭裁丛虻玫竭@樣一個稱號？
雷軍：更重要是因?yàn)槲颐刻於荚谧鲎约合矚g的事情。
主持人：那個時候你最喜歡的事是？
雷軍：我覺得當(dāng)年我做金山軟件的時候，第一個我自己本身就是程序員，我喜歡做這些東西。第二，我希望能有機(jī)會把金山辦成世界一流的軟件企業(yè)。
反感“雷布斯”稱號
主持人：你當(dāng)時心里面有偶像嗎？你會崇拜誰？
雷軍：我自己受一個人影響很大，就是喬布斯。是因?yàn)槲以诖髮W(xué)一年級的時候看了一本書叫《硅谷之火》，看了喬布斯創(chuàng)業(yè)的故事以后，從此樹立一個偉大的目標(biāo)。
主持人：這個偉大的目標(biāo)是？
雷軍：做一個不同尋常的人。
主持人：激情燃燒的歲月，讓雷軍第一次從內(nèi)心到臉上都笑開了花，我今天確認(rèn)一下，所謂的雷布斯這個稱號是你自己喊出來的，還是別人賦予你的？
雷軍：我自己還是蠻反感的。
很多企業(yè)濫用小米信譽(yù)
主持人：大家覺得你現(xiàn)在沒有顧及到用戶的體驗(yàn)，只顧及到自己一些理想，有這樣的情形真實(shí)存在嗎？
雷軍：跟大家的溝通，過去這幾年做產(chǎn)品的時候，重量級沒有那么高，我認(rèn)為只有慢慢做出來大家就認(rèn)了。
包括我在創(chuàng)辦小米初期一年半是掩姓埋名來干的，忘記這個公司是雷軍干的，我們就是一個普通的公司，怎么獲得用戶信任，怎么把這個事情做好。
剛才談到小米裝修，發(fā)誓我們真的沒有做，是創(chuàng)業(yè)公司帖小米的牌子，跟小米一點(diǎn)關(guān)系沒有，嚴(yán)重傷害了小米的品牌。
包括我們絕對不做電動車，居然有人搞一個很low的電動車叫雷軍電動車。
最后我們花了兩年時間起訴它，大家理解的嗎？所以小米絕對不做房地產(chǎn)，小米絕對不做電動車。其實(shí)就是針對于這一些商業(yè)界還是有一些人想占便宜，想搭車。
所以弄得小米品牌極其混淆，這一點(diǎn)問題對我們來說其實(shí)蠻嚴(yán)峻的。就是我們既沒有裝修，也沒有做房地產(chǎn)，并且滿大街能夠看到小米公寓。其實(shí)跟我們也一點(diǎn)關(guān)系也沒有。
就是說當(dāng)小米火到一定程度的時候，大家在占小米的便宜。其次客觀上給我們造成巨大的傷害，像您剛才講的，我給你聲明一下，我覺得專注對我們異常重要。
我們很火的時候，很多企業(yè)濫用小米信譽(yù)，也有一些投資的個別企業(yè)濫用了小米的信譽(yù)。
第二點(diǎn)，就是關(guān)于小米這么多產(chǎn)品線，這一點(diǎn)大家可能理解，我們溝通的不夠。我覺得小米在我們創(chuàng)辦的時候，我們就希望它做一家影響時代的企業(yè)，那么我們的理念是什么呢？
是新國貨，就是怎么改變國人對國貨的印象，怎么認(rèn)認(rèn)真真把每一個小產(chǎn)品做好，有了這一個想法以后，我們希望用生態(tài)鏈的模式推動整個各行各業(yè)的變化。
所以過去兩年半里面，我們參與推動了55家企業(yè)，這些企業(yè)早期的時候我們用了小米品牌，所以它也給用戶一種對小米品牌的誤導(dǎo)。
最近我們?yōu)樾∶咨鷳B(tài)鏈企業(yè)推了一個很重要的牌子，叫米家。就是用小米標(biāo)準(zhǔn)做生活中的藝術(shù)品，怎么認(rèn)認(rèn)真真把每一個產(chǎn)品做好。
跟大家說明，我們做的艦隊模型，是大家把小米模式的企業(yè)簡單歸納成小米了。給大家造成了說，小米這個品牌不專注。實(shí)際上是小米和小米的55家生態(tài)鏈的企業(yè)，它是一個企業(yè)群。
最重要放權(quán)本質(zhì)是找到信任的人
主持人：很多時候恐怕會讓自己特別累。劉強(qiáng)東人家躲在美國三個月，讓自己清閑一點(diǎn)，試試公司沒有我天天督戰(zhàn)的情況下會怎么樣，你不覺得累嗎？
雷軍：其實(shí)對一個領(lǐng)導(dǎo)來說，把握細(xì)節(jié)和放權(quán)是同等重要的?？赡艽蠹乙呀?jīng)把大家誤導(dǎo)到我事必躬親了，其實(shí)跟我關(guān)聯(lián)的公司非常之多，比如說金山軟件。那如果我要這么管的話，金山軟件也有6500人，這是絕對管不了的。
因?yàn)槲易约鹤鐾顿Y這么多年，其實(shí)最最重要的放權(quán)的本質(zhì)是找到你信任的人，然后放手讓他干，你只需要結(jié)果。
但是接著細(xì)節(jié)的原因是什么呢？要專注在重要細(xì)節(jié)里面，真的要搞透的。因?yàn)樾∶自谶^去的6年時間里面，幾乎為了追求高性價比，把所有能夠減都減了，比如廣告費(fèi)。
每一張發(fā)布會的圖片對我們來說都是異常重要的。小米的高性價比的背后是它把幾乎所有的錢花在了研發(fā)、產(chǎn)品制造，它幾乎沒有任何營銷產(chǎn)品的一家公司。
所以在這樣情況下，我們每一張圖都有多重要。
小米第一季度困境是因供應(yīng)鏈
主持人：現(xiàn)在產(chǎn)品下滑，跟營銷不好有關(guān)系，還是跟產(chǎn)品不好有關(guān)系。
雷軍：我覺得如果單純拿一季度數(shù)據(jù)來講，一季度的確遇到一些困難，主要來自于供應(yīng)鏈的。今天我們已經(jīng)在賣的每一款手機(jī)，市場上都是極度缺貨的。
有人罵我“耍猴”這絕對是誤解
主持人：今天大家看到的凡客，它的陣線收縮這么厲害，從員工人數(shù)上來說，當(dāng)年上萬人，現(xiàn)在300人。最新數(shù)字是180人。陳年多后悔，當(dāng)年一萬多人都在花你的錢，都在干什么。
陳年：暈了。
主持人：雷軍點(diǎn)醒你的人嗎？
陳年：是的。
陳年：我想問的第一個問題是，其實(shí)是小米有庫存壓力嗎？這是一個最大的壓力。
雷軍：其實(shí)你們今天請陳年來我有壓力，因?yàn)殛惸炅R了周杰倫以后，害的所有周杰倫粉絲順便把我也罵了一頓，我要表示，我跟陳年是好朋友，并不表示我支持他所有觀點(diǎn)。
雷軍：回到陳年剛才一個很敏感的話題，就是庫存。其實(shí)一個手機(jī)公司好還是不好，延平應(yīng)該最近半年我們都沒有交流過。
最最核心的是庫存，如果一個公司的銷量出現(xiàn)波動，但是它的產(chǎn)品嚴(yán)重供不應(yīng)求，而且在市場上還有議價，說明這個公司異常健康。
我不是為了找借口。因?yàn)樗奈迥昵?，我剛剛進(jìn)手機(jī)行業(yè)的時候，一個手機(jī)行業(yè)前輩告訴我說，做手機(jī)行業(yè)死過好多波人，只有撐死的，沒有餓死的。
主持人：膽太大了，欲望太大了。
雷軍：如果沒有庫存壓力，這個公司才是真正健康的。所以因?yàn)槲覀冃∶自谶^去這些年里面一直維持非常低的庫存周轉(zhuǎn)，甚至有時候經(jīng)常大家罵我耍猴，饑餓營銷，這絕對是誤解。
們維持非常低的庫存周轉(zhuǎn)。這會帶來什么問題呢？有時候銷量迅猛增加的時候就供應(yīng)不上，但是準(zhǔn)備大量庫存賣不出去，公司分分鐘可能關(guān)門。
我們看過這么多手機(jī)的起起落落，從公司健康度來說，我很驕傲地說，小米保持非常低的庫存，非常高的庫存周轉(zhuǎn)率。
小米中長期要加大研發(fā)力度
主持人：你的同行華為這么跟公眾說的，2015年我們營收是610億美元，花了92億美元在研發(fā)上，研發(fā)占營收的15%，他們告訴公眾說，在世界知識產(chǎn)權(quán)組織公布的專利申請上，華為是連續(xù)兩年排在第一位，小米你怎么告訴大家？
雷軍：技術(shù)投入，真正的技術(shù)高手，至少相當(dāng)于10個或者100個一般工程師，所以技術(shù)投入最最投入還有技術(shù)投入效率，比如談到技術(shù)創(chuàng)新的時候，可能有另外一組數(shù)字，蘋果研發(fā)經(jīng)費(fèi)只占營業(yè)額的2%和3%，但是成為世界上最最重要的公司。
投資不僅僅是占比，最重要是做出什么產(chǎn)品。像小米，所有創(chuàng)辦人都是技術(shù)的背景，我自己每天花90%的時間都在產(chǎn)品研發(fā)上。
去年我們申請發(fā)明專利國內(nèi)是3000多項，國際上是，海外是2000多項，去年國內(nèi)申請公司專利排行榜上我們也在前幾位，這些沒有辦法短時間跟一個創(chuàng)辦公司20多年的公司相比。
我覺得需要一點(diǎn)時間一步一步說服大家，我們在研發(fā)上投資和技術(shù)上的創(chuàng)新到底做了什么，這個東西需要時間積累。
其實(shí)我們回想一下華為剛剛創(chuàng)辦6年時間，大家相信它有技術(shù)嗎？為什么不是那些國外的電信公司有技術(shù)，你剛剛干了五六年有技術(shù)嗎？有些東西，這就是一個創(chuàng)新者和一個創(chuàng)業(yè)者面對傳統(tǒng)巨頭時候的壓力。
主持人：我不會一直為難你，不會一直挑戰(zhàn)你，我也想幫助你告訴大家說，小米其實(shí)在技術(shù)和創(chuàng)新方面也有自己不斷的追求。
我知道5月18日的時候，雷軍先生發(fā)了一個非常簡短的內(nèi)部信，核心內(nèi)容就是告訴大家，我們有一個首席科學(xué)家，周光平，這樣一個信息背后透露出小米在技術(shù)方面什么樣的追求？
雷軍：在今年1月份，我們也在內(nèi)部就成立一個新的部門，叫探索實(shí)驗(yàn)室。就是說小米要想在技術(shù)上領(lǐng)先，我們需要有團(tuán)隊投入3到5年的長期研發(fā)。
我覺得在這一點(diǎn)上小米到這個位置以后，我們再不能用我們是一個6年的小公司和創(chuàng)業(yè)公司作為掩護(hù)，來掩蓋我們對于中長期投入不足這個問題。
所以我覺得在我們這個體量，大家比較的就是拿你跟蘋果比，跟三星比，這是我們回避不了的現(xiàn)實(shí)。我們怎么應(yīng)對這個挑戰(zhàn)呢？我覺得我們一定要在中長期的研發(fā)投入上加大力度。
小米只做三個：手機(jī)、路由器、電視
主持人：您自己親自擔(dān)任手機(jī)研發(fā)和供應(yīng)鏈管理方面的最高領(lǐng)袖？那這個信息說明什么？
雷軍：我們發(fā)布小米5、紅米3，紅迷note3在市場上極為暢銷，這不是精英階層能夠看到的。這些問題放在我桌上，通過對話平臺一播出，大家就覺得小米快關(guān)門了。
我真心說的是實(shí)話。我覺得如果大家看剛剛開始30分鐘，一定覺得小米快關(guān)門了，我們在集體審判雷軍。
我覺得企業(yè)有波動非常正常。
主持人：今天絕對不是審判雷軍，也不是審判小米，你的狀態(tài)不是接受審判的時候，依然意氣風(fēng)發(fā)。
雷軍：由于我們在公關(guān)上的控制和一些策略沒有跟市場溝通的特別透徹，我覺得大家產(chǎn)生很多誤解。我覺得6年前創(chuàng)辦小米的時候真的是有一顆偉大的心，我希望帶動一百個行業(yè)的變化，那么怎么做到專注的呢？
我覺得除了小米之外，建立小米生態(tài)鏈部門，幫助一百個團(tuán)隊創(chuàng)業(yè)，幫助他們推動各行各業(yè)的進(jìn)步和變化。
這些大家都會引起大家的偏見，覺得小米不夠?qū)Ｗ?，小米只做三個，手機(jī)、路由器、電視，其他都是兄弟公司做的，而且做了很大的誤解，自始至終小米都在專注上下了很大的工夫，在這上面下的工夫在什么地方？小米就是幾款手機(jī)。
可能華為一年，至少一百款手機(jī)，我覺得這個專注體現(xiàn)在，我怎么把每一款手機(jī)做好，你有可能用了華為某款手機(jī)感覺很好，可能另外一個人感覺不好。
我們怎么保證每一款手機(jī)都能認(rèn)認(rèn)真真做好，我們只有保持非常小的型號，每一款手機(jī)能夠精心對待的，這才是一個專注的過程。
被投企業(yè)未經(jīng)許可不能打雷軍旗號
楊守彬：花無百日紅，人無百日好，自然規(guī)律就是這樣變化，春夏秋冬的更替，小米本身、雷總本身對自然規(guī)律的更替，有沒有做好準(zhǔn)備？
雷軍：去年一年的確是很艱難的一年。去年年底當(dāng)著全體員工的面講開心就好，回歸初心，堅持不要KPI，其實(shí)也是講給我自己聽的。
所以從今年整個小米狀態(tài)其實(shí)都變了，我覺得去年一年的確是我們比較焦慮的一年。
因?yàn)槿ツ晡覀兿霃?000萬臺，想沖一億臺以后，我覺得帶來非常多的問題?？赡苤皇前岩粋€隨口講的一句話變成KPI，內(nèi)心有了包袱，這個包袱在內(nèi)心如果不能放下，很快被綁架了。
所以講這個心態(tài)，如果我們談回歸初心，做激動人心的新國貨，這些本身證明我們本身已經(jīng)調(diào)整好了。
從品牌廣告，剛剛開始有非常強(qiáng)的專注意識，但是各種各樣的原因，包括小米被神話，包括大家想搭小米的車，搞的亂七八糟，我們的的確確在品牌管理上遇到挑戰(zhàn)。
這個事情可能你在兩三年前是想不到的，當(dāng)你意識到以后，解決這個問題也需要一點(diǎn)時間。
比如說我們后來在投資條款里面要求被投企業(yè)，不經(jīng)書面上許可，不允許用小米和雷軍個人來做任何宣傳，不僅書面許可。因?yàn)槲覀兺顿Y你就是支持你，但是你用小米品牌，實(shí)際上在給小米進(jìn)一步添亂。
所以這一點(diǎn)在所有被投企業(yè)都有一個基本條款，未經(jīng)書面許可，不允許用小米或者是雷軍名義宣傳產(chǎn)品和公司。因?yàn)檫@樣會給小米品牌造成進(jìn)一步稀釋。
本來我們是想推動創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)，來幫助大家的。結(jié)果回過頭來對自己形成很大的困擾。所以品牌管理對我來說，不僅僅是品牌管理，品牌管理，公眾溝通，對我來說都是一個大的話題。
我覺得因?yàn)橹袊艘簧蟻砭拖?，無商不奸，覺得我在騙大家，無論我講的多么坦誠，大家覺得我在營銷，后來我越來越抵觸，越來越反感，我能不接受的采訪就不接受，能不出席的就不出席。
我當(dāng)時觀點(diǎn)就是把產(chǎn)品做好了自然能出現(xiàn)結(jié)果。但是參加這個對話節(jié)目以后，我深深感受到，我在公眾溝通上的重視度遠(yuǎn)遠(yuǎn)不足。
凡客波折提醒小米
楊守彬：陳年總的凡客經(jīng)歷了波峰波谷的變化，從新的波谷向新的波峰邁進(jìn)，雷總有沒有汲取到一些教訓(xùn)，防止小米本身出現(xiàn)凡客那樣一個經(jīng)歷，是我特別想問的一個問題。
雷軍：我覺得凡客是2011年出現(xiàn)問題，2013年4月份我跟陳年喝酒的時候喝了8個小時，很深談了我在旁觀看到的凡客的問題。我覺得凡客問題本質(zhì)是兩條，從現(xiàn)象來看是庫存。
最終本質(zhì)是產(chǎn)品品質(zhì)，就是產(chǎn)品問題。再往下推是戰(zhàn)略問題。我覺得在這幾點(diǎn)上，凡客經(jīng)過這個波折，對我來說也是蠻大的一個提醒。當(dāng)年陳年經(jīng)常在旁邊提醒我。
米家品牌會跟小米脫鉤
孟兵：我最后一個問題也是在于品牌，如果說小米生態(tài)鏈里面有一個公司或者有幾家公司真的出問題了，那么可能小米的手機(jī)，小米自己做這三款產(chǎn)品，可能就會一損俱損，品牌上也是有一個專注的。這一塊想聽一下雷總的看法？
雷軍：這個問題我們兩年前就深刻意識到這是一個很大的問題，那么經(jīng)過一兩年的準(zhǔn)備，我們會把智能家居類的生態(tài)鏈產(chǎn)品歸納成米家這個品牌，會一步一步米家品牌跟小米脫鉤。
米家面臨智能家庭品牌。小米空氣凈化器未來長期來看是米家系列的，電飯煲、空氣凈化器，家庭智能東西都叫米家，一步步跟小米品牌產(chǎn)生切割，這是很多大公司做到的，有多個品牌。
小米的品牌定位成科技控，像無人機(jī)，像手機(jī)、電視，就是科技產(chǎn)品。而且IT科技產(chǎn)品，主要面對發(fā)燒友，這是我們在做的事情。
就是這兩個品牌，我們會形成清晰的品牌印象。
雷帝網(wǎng)樂天7月14日報道
01月07日 18:14
