來(lái)源： PingWest品玩李拓
把融資留給樂視，把悲傷留給供應(yīng)商：
樂視可以好好過(guò)年了，可樂視供應(yīng)商仍然年關(guān)難過(guò)。
“樂視已經(jīng)漲停，請(qǐng)大家好好過(guò)年。”
在宣布獲得融創(chuàng)中國(guó)馳援的160億元融資，樂視網(wǎng)股票復(fù)牌，并在次日迎來(lái)漲停板后，一大批樂視員工和不是樂視員工勝似樂視員工的自媒體賬號(hào)興奮地在朋友圈發(fā)布狀態(tài)以表慶賀。但幸福屬于樂視，把悲傷繼續(xù)留給了在樂視生態(tài)大廈門前繼續(xù)討債要錢的供應(yīng)商。
就在樂視網(wǎng)股票漲停當(dāng)天，雙方還在樂視生態(tài)大廈門前上演了一場(chǎng)“全武行”。
大打出手
17日下午，PingWest品玩從供應(yīng)鏈人士方面得知，樂視生態(tài)大廈保安與催款的樂視手機(jī)售后維修商——泓福瑞的員工發(fā)生激烈沖突。
沖突在我們趕到樂視生態(tài)大廈之前結(jié)束，但雙方仍在現(xiàn)場(chǎng)緊張對(duì)峙。在沖突視頻中，樂視保安和泓福瑞員工共約50人，其中約10人纏作一團(tuán)，場(chǎng)面一度失控，最終以泓福瑞員工高喊“樂視打人”而迅速平息。
PingWest品玩在現(xiàn)場(chǎng)了解到，泓福瑞方面有兩名男性員工受傷，一名有身孕的女性員工亂中跌倒并遭輕度踩踏。幾位催款員工和負(fù)責(zé)人告訴我們，這場(chǎng)旨在給樂視移動(dòng)壓力的“靜站活動(dòng)”，從17日上午11時(shí)開始，至下午3時(shí)許，因樂視保安試圖搶奪工人的拍攝器材而爆發(fā)語(yǔ)言齟齬和肢體沖突。“之前一些媒體在現(xiàn)場(chǎng)拍攝都被他們滿花園追著打，刪掉圖像之后才放他們走。這次他們以為帶攝像機(jī)的人還是記者，所以想阻止我們拍攝。”泓福瑞被打員工稱，聞?dòng)嵹s來(lái)的警方帶走了雙方動(dòng)手的人，在要求雙方“克制情緒，不要用暴力”之后，泓福瑞員工和打人的樂視保安均被釋放。
沖突過(guò)后，泓福瑞催款員工與樂視保安在樓前對(duì)峙。（PingWest品玩拍攝）
對(duì)峙和談判持續(xù)到當(dāng)天下午6點(diǎn)方告結(jié)束。泓福瑞方面對(duì)PingWest品玩表示：與前幾次交涉不同，這次雙方并未達(dá)成任何共識(shí)，更未簽訂任何新的還款計(jì)劃（事實(shí)上，根據(jù)PingWest品玩的了解，雙方于18日舉行的后續(xù)談判依然無(wú)果而終）。
“我們這已經(jīng)是第五次上門催款。前四次都有簽訂協(xié)議，寫明什么時(shí)候還款多少元，這次完全沒有。”多位泓福瑞員工告訴PingWest品玩，“但其實(shí)就算是簽了協(xié)議，開了票，也從未按約定期限付清。”
PingWest品玩也于18日聯(lián)系樂視移動(dòng)的工作人員詢問此事，對(duì)方答復(fù)稱：“欠款問題大部分已解決，小部分正在積極解決中。”
看起來(lái)，168億元的狂歡還未落幕，尷尬的后遺癥就出現(xiàn)了：在這起投資中，樂視移動(dòng)并未拿到融創(chuàng)中國(guó)的錢，但公告“融創(chuàng)向樂視移動(dòng)派駐一名監(jiān)事”令人們相信，要么雙方還有一份“抽屜協(xié)議”，保證樂視移動(dòng)也到了投資，要么就是賈躍亭通過(guò)轉(zhuǎn)讓股權(quán)套現(xiàn)，投給了汽車、移動(dòng)和體育等急需用錢的業(yè)務(wù)。所以，供應(yīng)商以最快速度上門催款，而樂視移動(dòng)并未如約還款。
18個(gè)月的噩夢(mèng)
供應(yīng)商泓福瑞的遭遇，是樂視移動(dòng)諸多不走運(yùn)的供應(yīng)商的命運(yùn)縮影。
作為樂視移動(dòng)的獨(dú)家售后維修公司，天津泓福瑞成立于2010年8月，廠址設(shè)在北京亦莊工業(yè)園區(qū)，最初客戶是小米。從2015年樂視發(fā)布手機(jī)之后，泓福瑞開始接來(lái)自樂視移動(dòng)的服務(wù)訂單，并成為樂視移動(dòng)的獨(dú)家服務(wù)商。“我們的產(chǎn)能有限，只能在樂視和小米之間二選一，”泓福瑞管理人員告訴PingWest品玩，“2015年來(lái)自小米的訂單在萎縮，樂視的訂單在增多，所以我們選了樂視。”
一開始，每天來(lái)自樂視移動(dòng)的維修訂單只有300-500臺(tái)，但后來(lái)處理能力就穩(wěn)定在1000-1200臺(tái)，到2016年底，泓福瑞陸續(xù)處理了來(lái)自樂視移動(dòng)超過(guò)30萬(wàn)的維修訂單。但樂視移動(dòng)在付款方面并不爽快，原本月結(jié)的單子，最長(zhǎng)拖過(guò)3個(gè)月，但泓福瑞沒有太在意，認(rèn)為“只要能正常運(yùn)轉(zhuǎn)，晚點(diǎn)結(jié)也沒關(guān)系”。
2016年上半年是泓福瑞接單最忙碌的時(shí)節(jié)，此時(shí)維修工廠接到樂視移動(dòng)“擴(kuò)大產(chǎn)能”的要求。“樂視移動(dòng)方面告訴我們，放心甩開手干，錢不是問題。我們就相信了，然后開始擴(kuò)大產(chǎn)能。”泓福瑞的管理人員告訴PingWest品玩，“我們?cè)?016年中將原有的1200平米廠房增加到3600平米，還進(jìn)行了裝修，每天都在招人，最高峰時(shí)有200名員工。”
成立近6年的泓福瑞完全沒想到，噩夢(mèng)就此開始，剛被樂視移動(dòng)要求“擴(kuò)大產(chǎn)能”，樂視移動(dòng)大范圍和長(zhǎng)時(shí)間的拖款也同時(shí)開始了。
一邊是泓福瑞擴(kuò)建和增員，另一邊上樂視移動(dòng)暗度陳倉(cāng)。從2016年6月開始，來(lái)自樂視移動(dòng)的訂單照常，結(jié)款卻遲遲未到。但由于樂視移動(dòng)有3個(gè)月未結(jié)的“前科”，所以泓福瑞也太沒放在心上。“我們要支付每個(gè)月正常運(yùn)營(yíng)、租金和物業(yè)管理費(fèi)都困難，錢是老板墊付的，”泓福瑞的管理人員告訴PingWest品玩，“但到了12月，老板也沒錢了。”
PingWest品玩在《晨飛雁：樂視移動(dòng)的新犧牲品？》一文中已提及：樂視移動(dòng)在2016年9月開始，將售后維修服務(wù)逐漸轉(zhuǎn)包給新的維修工廠“晨飛雁”。這是在泓福瑞遭遇嚴(yán)重欠款的情況下，樂視移動(dòng)的暗度之計(jì)。“當(dāng)時(shí)我們并不擔(dān)心樂視移動(dòng)把一部分訂單給晨飛雁做。”泓福瑞的管理人員告訴PingWest品玩，“有比較才看得出我們的服務(wù)質(zhì)量。”
到11月樂視爆發(fā)“資金鏈危機(jī)”和“供應(yīng)鏈危機(jī)”時(shí)，樂視移動(dòng)已經(jīng)拖欠了泓福瑞5個(gè)月的款項(xiàng)，導(dǎo)致泓福瑞10月起員工工資停發(fā)，物業(yè)費(fèi)和新建廠房的租金無(wú)法如期繳納，大門也被物業(yè)封閉。經(jīng)過(guò)數(shù)次交涉，樂視移動(dòng)于12月支付了部分欠款，被封的廠方大門打開后，樂視方面將相關(guān)維修的機(jī)器全部運(yùn)走。
“運(yùn)走了機(jī)器，就意味著雙方的合作徹底破裂。”泓福瑞的工作人員說(shuō)。但樂視欠的錢該不付照樣不付。
與樂視移動(dòng)合作的晨飛雁也沒走運(yùn)。在11月開始的欠債風(fēng)波中，晨飛雁不僅遇到欠款問題，也因“待料”問題（行業(yè)術(shù)語(yǔ)，即因上游供應(yīng)商不給樂視供貨，維修工廠也無(wú)法給返廠手機(jī)更換零部件的現(xiàn)象）而一度積壓數(shù)千臺(tái)手機(jī)無(wú)法維修——不過(guò)樂視移動(dòng)很快還上了欠晨飛雁的款項(xiàng)。
“一個(gè)是存量市場(chǎng)，一個(gè)是增量市場(chǎng)，待遇還是不一樣的。”一位供應(yīng)鏈行業(yè)人士感慨道。
到底欠了多少錢？
手機(jī)售后維修涉及保險(xiǎn)問題，故樂視移動(dòng)與泓福瑞之間并非單向欠債，而是三角債。
雙方爭(zhēng)議的焦點(diǎn)是“保內(nèi)服務(wù)費(fèi)”。所謂保內(nèi)服務(wù)費(fèi)，是指樂視出錢，給出廠的每一臺(tái)新機(jī)購(gòu)買保險(xiǎn)，一旦手機(jī)在保修期內(nèi)損壞，需要返廠至泓福瑞修理，由保險(xiǎn)公司方賠付。簡(jiǎn)單關(guān)系如下：
樂視移動(dòng)2015年11月之前的保修服務(wù)關(guān)系簡(jiǎn)圖
“與其它品牌手機(jī)相比，樂視手機(jī)因?yàn)橛?lsquo;視覺無(wú)邊框’設(shè)計(jì)，導(dǎo)致碎屏率非常高。”泓福瑞的技術(shù)人員告訴PingWest品玩，“因?yàn)樗槠谅侍撸ｋU(xiǎn)公司不干了。”到2015年11月，“碎屏險(xiǎn)”解決方案遲遲無(wú)法出爐，導(dǎo)致全國(guó)服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)從2016年6月開始，不再以原有碎屏險(xiǎn)方案接收和維修樂視手機(jī)——而正是在此前后，樂視移動(dòng)要求泓福瑞擴(kuò)大產(chǎn)能，容納了全國(guó)服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)不再接受的“碎屏險(xiǎn)”+“保內(nèi)險(xiǎn)”手機(jī)。
“因?yàn)闃芬曇苿?dòng)告訴我們，保險(xiǎn)公司不再賠付的保險(xiǎn)金，樂視來(lái)承擔(dān)。”泓福瑞的工作人員稱，“作為獨(dú)家合作商，我們接下了本不該承擔(dān)的工作量。”這個(gè)鏈條的關(guān)系如下圖：
樂視移動(dòng)目前保修服務(wù)關(guān)系簡(jiǎn)圖
簡(jiǎn)單說(shuō)：在被保險(xiǎn)公司中斷賠付、被全國(guó)服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)拒絕以“保內(nèi)維修”模式維修樂視手機(jī)之后，樂視將風(fēng)險(xiǎn)全部轉(zhuǎn)移至泓福瑞，且從頭至尾，都沒有支付它所承諾的保險(xiǎn)金，亦即泓福瑞方面所說(shuō)的“保內(nèi)服務(wù)費(fèi)”。在泓福瑞面前，樂視移動(dòng)一直保持強(qiáng)硬姿態(tài)。到目前為止，雙方協(xié)商同意并簽字認(rèn)可的未支付保內(nèi)服務(wù)費(fèi)用為150萬(wàn)元。
還有一些尚未確認(rèn)的“碎屏險(xiǎn)”，樂視也表示不會(huì)賴賬。“但目前已經(jīng)承認(rèn)的150萬(wàn)元都一拖再拖，剩下部分還要涉及復(fù)雜的對(duì)賬，具體是多少錢，誰(shuí)都說(shuō)不清楚。”泓福瑞方面的管理人員表示，“我們只希望現(xiàn)在能盡快要到這150萬(wàn)元，好給給員工發(fā)薪回家過(guò)年。”至于“屏保險(xiǎn)”，涉及樂視售后管理，產(chǎn)品質(zhì)量和保險(xiǎn)公司有扯不清的關(guān)系，扯到服務(wù)商的利益，要解決更是遙遙無(wú)期。
樂視拿到融創(chuàng)中國(guó)的168億元戰(zhàn)略投資之后，作為債權(quán)方，泓福瑞覺得，“也不是徹底沒有解決的希望”。那么樂視移動(dòng)完全還清欠款會(huì)怎樣？“那我們也要一切從零開始了。”泓福瑞的管理人員一臉無(wú)奈，長(zhǎng)期以來(lái)，他們都是樂視獨(dú)家手機(jī)維修廠商，順帶做一些數(shù)碼產(chǎn)品的維修，但量并不大。對(duì)于這些已經(jīng)承認(rèn)但未還上的款項(xiàng)，除了上門催債，還可以起訴。“他們最希望我們起訴。但起訴、受理、辯論、判決……整個(gè)流程下來(lái)，起碼半年，那個(gè)時(shí)候就算我們贏了，公司也被拖死了，工人工資也沒得發(fā)。”泓福瑞的管理人員向PingWest品玩憤怒地表示，“我們不會(huì)上當(dāng)。”
一邊鼓勵(lì)供應(yīng)商擴(kuò)大生產(chǎn)，一邊停止付款，一邊尋找替代供應(yīng)商，這可能是中國(guó)智能手機(jī)廠商售后服務(wù)絕無(wú)僅有的奇觀。而樂視移動(dòng)一而再、再而三地拖欠款，甚至簽了協(xié)議，到期仍舊不還的“新常態(tài)”，也讓這一切最終變得無(wú)法收拾。
“拿到錢，我們也對(duì)恢復(fù)生產(chǎn)不抱希望，傷透心了。”一位泓福瑞的員工告訴PingWest品玩，原有的200多名員工，目前剩余30多名，悉數(shù)參加了17日的第五次催款行動(dòng)。一旦拿到最后兩個(gè)月工資，他和多數(shù)員工準(zhǔn)備尋找新的工作機(jī)會(huì)。當(dāng)天中午，他在陰冷的風(fēng)中只吃了一份盒飯，下午在與保安人員的撕扯中，擦傷了手背和額頭。
01月07日 18:14
