聯(lián)想集團(tuán)2018誓師大會(huì)（Kick off）會(huì)在北美歐亞三大洲的四座城市（美國(guó)羅利、希臘雅典、中國(guó)北京、日本東京）舉行。10天4城3大洲萬(wàn)余公里的飛行里程，旨在復(fù)盤(pán)過(guò)去一年的發(fā)展表現(xiàn)，確立新一年的發(fā)展目標(biāo)，向外界傳達(dá)一個(gè)國(guó)際化的聯(lián)想。
作為聯(lián)想集團(tuán)董事長(zhǎng)兼CEO，這位54歲的“無(wú)時(shí)差空中飛人”雖然在兩天內(nèi)連跨兩大洲，卻沒(méi)有顯出多少疲態(tài)，始終保持著輕松自如的好狀態(tài)。他一臉興奮地向在場(chǎng)的鈦媒體編輯說(shuō)，全世界像聯(lián)想這樣的國(guó)際化公司雖不是絕無(wú)僅有，也是鳳毛麟角。
“絕大多數(shù)都是美國(guó)的公司美國(guó)的高管，中國(guó)的公司中國(guó)高管。聯(lián)想是完全的國(guó)際化，不光是當(dāng)?shù)氐臉I(yè)務(wù)，我們公司的最高管理層也是多元化的團(tuán)隊(duì)，聯(lián)想最高管理層成員分別來(lái)自中國(guó)、美國(guó)、意大利、英國(guó)、加拿大、巴西等7個(gè)國(guó)家，是從上到下的國(guó)際化。這形成了聯(lián)想特質(zhì)，從長(zhǎng)久來(lái)看是個(gè)優(yōu)勢(shì)。”
首席市場(chǎng)官David Roman
這一點(diǎn)，對(duì)身為美國(guó)人的首席市場(chǎng)官David Roman 深有體會(huì)，他告訴鈦媒體聯(lián)想是行業(yè)中最為國(guó)際化的公司。
“聯(lián)想團(tuán)隊(duì)具備良好的組織構(gòu)建模式。我們所到之地，都能在當(dāng)?shù)亟⒈就粱墓尽Ｎ覀冊(cè)诙砹_斯，巴西和印度都有本地公司，在每一個(gè)地方，我們都能建立起和國(guó)家相適應(yīng)的運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)。我們?cè)谥袊?guó)和美國(guó)設(shè)立總部。
因此，我們從一開(kāi)始就有全球化思維，這在我們?nèi)绾芜\(yùn)營(yíng)這家公司上帶來(lái)了本質(zhì)的不同。我們強(qiáng)大因?yàn)槲覀兯幍膶?shí)際上是一個(gè)全球化的市場(chǎng)。”
他還分享了一個(gè)國(guó)際化的小故事。2005年聯(lián)想收購(gòu)IBM以后，楊元慶舉家搬到美國(guó)北卡羅來(lái)納州學(xué)習(xí)英語(yǔ)和美國(guó)文化。他把英語(yǔ)變成官方語(yǔ)言，每個(gè)人都要學(xué)習(xí)建立全球化的企業(yè)文化。
在雅典當(dāng)天的誓師大會(huì)上，楊元慶全程英語(yǔ)演說(shuō)，向外界復(fù)盤(pán)了歐洲-中東-非洲（EMEA）這個(gè)洲際大區(qū)市場(chǎng)的成績(jī)單。
“個(gè)人電腦+平板電腦業(yè)務(wù)連續(xù)三年奪得歐洲、中東、非洲地區(qū)市場(chǎng)第一，其中個(gè)人消費(fèi)電腦業(yè)務(wù)更是連續(xù)4年排名第一；智能手機(jī)業(yè)務(wù)在西歐前五大市場(chǎng)，增速高于大市30%；數(shù)據(jù)中心業(yè)務(wù)在2017年第四季度營(yíng)業(yè)額同比增長(zhǎng)29%，創(chuàng)下三年來(lái)最高紀(jì)錄；超算業(yè)務(wù)在意大利、西班牙、挪威三國(guó)斬獲第一。”
就在雅典誓師大會(huì)前兩日，聯(lián)想剛剛在美國(guó)羅利舉行了2018年首場(chǎng)全球誓師大會(huì)，楊元慶復(fù)盤(pán)過(guò)去一年的表現(xiàn)，從去年業(yè)績(jī)報(bào)表看，北美/拉美大區(qū)在聯(lián)想全球版圖中的業(yè)績(jī)表現(xiàn)可圈可點(diǎn)，其中PC業(yè)務(wù)在11個(gè)國(guó)家中進(jìn)入市場(chǎng)前三，智能手機(jī)在4個(gè)國(guó)家中擠進(jìn)前三。
“除PC業(yè)務(wù)繼續(xù)保持行業(yè)領(lǐng)先盈利能力外，聯(lián)想移動(dòng)業(yè)務(wù)在北美也實(shí)現(xiàn)了40%的高速增長(zhǎng)。而在拉丁美洲方面，銷(xiāo)量同比增速達(dá)到市場(chǎng)平均增速的8倍，在拉美市場(chǎng)中最大4個(gè)國(guó)家中位居亞軍。”
聯(lián)想正在推動(dòng)“從單一業(yè)務(wù)向多元業(yè)務(wù)”和“從產(chǎn)品為中心向客戶(hù)為中心”的兩大戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型。即第一是傳統(tǒng)的PC業(yè)務(wù)正在從單一業(yè)務(wù)模式轉(zhuǎn)向多業(yè)務(wù)模式；第二是從一個(gè)產(chǎn)品導(dǎo)向的公司轉(zhuǎn)向一個(gè)客戶(hù)為導(dǎo)向的公司，通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)來(lái)拓展客戶(hù)，并通過(guò)大數(shù)據(jù)獲取用戶(hù)的反饋，經(jīng)營(yíng)客戶(hù)才能造就聯(lián)想的未來(lái)。
楊元慶向鈦媒體解釋了聯(lián)想以客戶(hù)為中心的轉(zhuǎn)型，他稱(chēng)包含三個(gè)方面，“一個(gè)是加強(qiáng)客戶(hù)體驗(yàn)，另一個(gè)是改進(jìn)業(yè)務(wù)模式，第三個(gè)是擴(kuò)展可以增加用戶(hù)黏性的業(yè)務(wù)，或者是讓客戶(hù)產(chǎn)生重復(fù)購(gòu)買(mǎi)行為的業(yè)務(wù)。毫無(wú)疑問(wèn)這些方面都會(huì)幫助我們?cè)黾涌蛻?hù)的滿意度，增加長(zhǎng)期的忠誠(chéng)的客戶(hù)，然后增加新的業(yè)務(wù)機(jī)會(huì)。”
他還指出過(guò)去一年聯(lián)想發(fā)力的三波重點(diǎn)：第一波是繼續(xù)保持聯(lián)想在PC市場(chǎng)的領(lǐng)先地位；第二波數(shù)據(jù)中心業(yè)務(wù)進(jìn)入增長(zhǎng)軌道，同時(shí)移動(dòng)業(yè)務(wù)正在努力調(diào)整轉(zhuǎn)型；第三波是發(fā)力“設(shè)備+云”和“基礎(chǔ)設(shè)施+云”，不僅要連接云內(nèi)容、云應(yīng)用及云服務(wù)，設(shè)備也涵蓋PC、手機(jī)、AR、VR等領(lǐng)域——這正是聯(lián)想的“三波戰(zhàn)略”。
“根據(jù)成熟度我們有‘三波戰(zhàn)略’。第一波是成熟的，碗里吃著的，第二波是鍋里燉著的，第三波是田里長(zhǎng)著的。終端設(shè)備是第一波。數(shù)據(jù)中心是第二波，行業(yè)智能是第三波。這是聯(lián)想非常清晰的脈絡(luò)。 ”
對(duì)于新一年的發(fā)展目標(biāo)，聯(lián)想將聚焦在包括PC業(yè)務(wù)重返第一、移動(dòng)業(yè)務(wù)重回健康業(yè)務(wù)模式、數(shù)據(jù)中心業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)可持續(xù)的盈利性增長(zhǎng)、以及人工智能構(gòu)建起競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)在內(nèi)的四場(chǎng)戰(zhàn)役。
具體而言，在楊元慶看來(lái)，在PCSD(個(gè)人電腦及智能設(shè)備集團(tuán))方面，聯(lián)想更加注重高利潤(rùn)增長(zhǎng)，仍有很大的發(fā)展空間，今年將在服務(wù)方面持續(xù)發(fā)力，力爭(zhēng)增加雙位數(shù)的營(yíng)業(yè)額收入，再回PC第一。
2018年是聯(lián)想宣布“ALL in AI”戰(zhàn)略實(shí)施以來(lái)的首個(gè)財(cái)年，聯(lián)想已進(jìn)入了全面擁抱智能化的新征程，楊元慶表示，聯(lián)想要把“智能化”打造成聯(lián)想的新標(biāo)簽。用他的話來(lái)說(shuō)，聯(lián)想要適應(yīng)人工智能時(shí)代的新需求，希望能夠把握人工智能的脈搏。
“在這個(gè)方面，聯(lián)想具有得天獨(dú)厚的條件。大家都知道，人工智能有三大要素，數(shù)據(jù)、計(jì)算力、算法，正好契合了聯(lián)想要做的業(yè)務(wù)，或者正在做的業(yè)務(wù)。我們的PC也好，手機(jī)也好，還有更多的種類(lèi)的智能終端也好，這些設(shè)備是將來(lái)數(shù)據(jù)的源泉。所以聯(lián)想未來(lái)會(huì)得到很大的發(fā)展。”
楊元慶這次在雅典重申了 “五個(gè)連接”戰(zhàn)略，其實(shí)早在2015年烏鎮(zhèn)的互聯(lián)網(wǎng)大會(huì)上他就提起過(guò)，即設(shè)備和人的連接、設(shè)備與網(wǎng)絡(luò)的連接、設(shè)備與設(shè)備之間的連接、設(shè)備與用戶(hù)數(shù)據(jù)的連接以及設(shè)備與應(yīng)用和服務(wù)的連接。
“依托自身在數(shù)據(jù)、計(jì)算力、算法三方面的領(lǐng)先優(yōu)勢(shì)，對(duì)我們現(xiàn)在整個(gè)公司來(lái)說(shuō)，AI是無(wú)處不在的。所以，我們的設(shè)備，未來(lái)無(wú)論是PC、手機(jī)，還是新的這些IoT、AR/VR，我們所有的設(shè)備都要考慮五個(gè)連接。把‘五個(gè)連接’融合、落地也是未來(lái)布局的重點(diǎn)，打造下一代人工智能終端設(shè)備，這是聯(lián)想的終極目標(biāo)。”
在新的智能設(shè)備方面，聯(lián)想也已經(jīng)擁有了一些明星的產(chǎn)品，在新興的AR頭戴設(shè)備市場(chǎng)已經(jīng)異軍突起，比如說(shuō)與迪士尼合作的AR設(shè)備聯(lián)想Mirage，就是一個(gè)典型的設(shè)備+云。楊元慶經(jīng)常跟團(tuán)隊(duì)講，對(duì)于新的智能終端，如果沒(méi)有云，沒(méi)有服務(wù)，沒(méi)有內(nèi)容就該放棄這款產(chǎn)品，也因此才會(huì)有Mirage這樣的產(chǎn)品，Mirage在開(kāi)始銷(xiāo)售至今已經(jīng)出貨量達(dá)到了50萬(wàn)臺(tái)，在全球AR設(shè)備領(lǐng)域的市場(chǎng)占比達(dá)93%以上，成為爆款。
雖然過(guò)去2年，聯(lián)想的PC市場(chǎng)和手機(jī)市場(chǎng)業(yè)務(wù)雙雙承壓，但楊元慶曾毫不猶豫地表態(tài)稱(chēng)，聯(lián)想的業(yè)績(jī)將會(huì)持續(xù)改善。2月1日發(fā)布的第三財(cái)季報(bào)告顯示，聯(lián)想實(shí)現(xiàn)營(yíng)收和稅前利潤(rùn)均出現(xiàn)強(qiáng)勁復(fù)蘇的勢(shì)頭。營(yíng)收約130億美元，創(chuàng)過(guò)去3年來(lái)單季新高；稅前利潤(rùn)達(dá)1.5億美元，同比大增48%。
“這些成績(jī)說(shuō)明聯(lián)想已經(jīng)在爬坡向上，已經(jīng)度過(guò)了聯(lián)想最艱難的時(shí)期，我們?cè)谖磥?lái)的發(fā)展道路，不僅要往前發(fā)展，而且要往上發(fā)展。”
正如楊元慶希望的那樣，在新的財(cái)年，聯(lián)想在海外市場(chǎng)要像一頭處于饑餓狀態(tài)中的野獸，要從“保持饑餓”的狀態(tài)進(jìn)入到“野獸”般發(fā)展模式，才能發(fā)揮最大的潛力征服市場(chǎng)，挑戰(zhàn)極限。他對(duì)鈦媒體總結(jié)道，
“我們今年的目標(biāo)就是‘一個(gè)聯(lián)想，兩個(gè)轉(zhuǎn)型，三波戰(zhàn)略，四大戰(zhàn)役，五個(gè)小目標(biāo)’。更精煉地說(shuō)，我們要把公司從過(guò)去以產(chǎn)品為導(dǎo)向轉(zhuǎn)型為以客戶(hù)為導(dǎo)向，業(yè)務(wù)要從單一的PC業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)向多元化的業(yè)務(wù)。”
2018年，對(duì)聯(lián)想來(lái)說(shuō)依舊是一場(chǎng)攻堅(jiān)戰(zhàn)，也是一場(chǎng)持久戰(zhàn)。（本文首發(fā)鈦媒體，編輯/曹天鵬）
01月07日 18:14
