“聯(lián)想變了”。這是許多參與2018聯(lián)想創(chuàng)新科技大會(huì)的與會(huì)者互相交流后最直觀的感受。9月26日到27日，分別在硅谷、上海成功舉辦兩屆之后，All in AI一周年的聯(lián)想創(chuàng)新科技大會(huì)，又一次回到首屆舉辦地北京，回到原點(diǎn)。
本屆大會(huì)分為商用技術(shù)及解決方案大會(huì)以及個(gè)人SIoT技術(shù)產(chǎn)品及開發(fā)者大會(huì)兩日。首日召開的商用技術(shù)及解決方案大會(huì)，被看作是聯(lián)想轉(zhuǎn)型一定程度的代表。但事實(shí)上，發(fā)力to B只是聯(lián)想全面轉(zhuǎn)型矩陣的一個(gè)側(cè)面。
從業(yè)務(wù)布局、到企業(yè)定位、再到銷售思路，聯(lián)想正在進(jìn)行一次全方位的大轉(zhuǎn)變。
跨越拐點(diǎn)只是聯(lián)想的一個(gè)新起點(diǎn)，它想要重現(xiàn)并超越往日的輝煌。
B端市場(chǎng)未來聯(lián)想的發(fā)力重心
“我們認(rèn)為聯(lián)想已經(jīng)跨越了拐點(diǎn)。”聯(lián)想集團(tuán)董事長(zhǎng)兼CEO楊元慶直言。
對(duì)任何一個(gè)企業(yè)來說，落實(shí)新的戰(zhàn)略或者說戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型，都要走一個(gè)“U”字型。股價(jià)是標(biāo)志聯(lián)想已經(jīng)跨越底部開始進(jìn)入到上升階段的最有力證明。
此前，作為全球“最差科技股”之一的聯(lián)想，一度要從香港恒生指數(shù)里退出。但在過去3、4個(gè)季度里聯(lián)想的股價(jià)已經(jīng)漲幅高達(dá)46%，創(chuàng)了18個(gè)月以來的歷史新高。投資人對(duì)初步成果的肯定，為聯(lián)想轉(zhuǎn)型的繼續(xù)推行注入信心。
上一財(cái)季，聯(lián)想DCG集團(tuán)事業(yè)部營(yíng)收增長(zhǎng)了68%的增長(zhǎng)，虧損也從1.4億美元降到3300萬美元。雖然還未實(shí)現(xiàn)盈利，但作為B端業(yè)務(wù)核心的DCG集團(tuán)正在逐步走向收獲。
“實(shí)際上，這背后反映的是我們戰(zhàn)略的加速落實(shí)。其實(shí)我們轉(zhuǎn)型的重點(diǎn)或者說是戰(zhàn)略重點(diǎn)，就是落實(shí)智能化變革，落實(shí)‘智能+’”，楊元慶介紹說。在他看來，未來產(chǎn)業(yè)發(fā)展有三大趨勢(shì)：第一個(gè)趨勢(shì)是智能物聯(lián)網(wǎng)；第二個(gè)趨勢(shì)是互聯(lián)網(wǎng)、云計(jì)算這些基礎(chǔ)設(shè)施；第三個(gè)趨勢(shì)是促進(jìn)行業(yè)智能。
而恰好，“聯(lián)想是少有的能夠統(tǒng)一利用所有智能化要素資產(chǎn)（數(shù)據(jù)、計(jì)算力、算法）的公司。”楊元慶認(rèn)為。從很多客戶群和銷售渠道做起，到后來，再積累起像數(shù)據(jù)中心業(yè)務(wù)、服務(wù)器業(yè)務(wù)，并是為數(shù)不多在高科技企業(yè)中堅(jiān)持做制造業(yè)的廠商，這些都構(gòu)成了聯(lián)想的to B功底。
“我們以前就是欠缺突出2B（宣傳），突出我們智能解決方案，突出我們智能的物聯(lián)網(wǎng)。”，楊元慶說到。
基于自身一是科技、二是制造業(yè)的兩大實(shí)力，楊元慶為聯(lián)想智能化變革的to B業(yè)務(wù)劃定了三大方向，主攻智能制造，提供端到端的解決方案。“人家的長(zhǎng)項(xiàng)，我們的短項(xiàng)，我們肯定不會(huì)去做。我們要做的就是我們的長(zhǎng)項(xiàng)，別人不容易進(jìn)來的。”
智能物聯(lián)網(wǎng)方面，主要是針對(duì)企業(yè)客戶提供協(xié)議、模組、嵌入式PC、嵌入式服務(wù)器這樣的方式，來促進(jìn)像機(jī)床、醫(yī)療等各種設(shè)備的智能化；云計(jì)算方面，聯(lián)想的以全球top500上榜117臺(tái)的超算數(shù)量超越惠普成為全球第一，未來將會(huì)對(duì)企業(yè)傳統(tǒng)的IT，針對(duì)互聯(lián)網(wǎng)的IT，高性能計(jì)算，以及超大規(guī)模的計(jì)算中心提供基礎(chǔ)設(shè)施支持；行業(yè)智能方面，用聯(lián)想所創(chuàng)建的大數(shù)據(jù)平臺(tái)，和行業(yè)的knowhow(知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)、流程)相結(jié)合，促進(jìn)各行各業(yè)智能化發(fā)展。
在針對(duì)智能化轉(zhuǎn)型上，聯(lián)想更愿意做一個(gè)賦能者，更多是在B2B上積淀：將重心放在各行各業(yè)的智能化，提供智能制造行業(yè)各個(gè)價(jià)值鏈的智能化。“包括用大數(shù)據(jù)來明確項(xiàng)目的產(chǎn)品性能、定義，到生產(chǎn)線的智能化、自動(dòng)化，再到供應(yīng)鏈、銷售預(yù)測(cè)的智能預(yù)測(cè)、精準(zhǔn)營(yíng)銷，再到服務(wù)環(huán)節(jié)完全用機(jī)器人來回答用戶的問題。”楊元慶表示。
在聯(lián)想聯(lián)想集團(tuán)執(zhí)行副總裁兼中國(guó)區(qū)總裁劉軍看來，未來聯(lián)想的銷售額狀況將有可能變?yōu)?ldquo;2B、2C六四開”，每收入100個(gè)億，有60個(gè)億來自于上層企業(yè)客戶，包括政府、教育，商用的客戶，另外40個(gè)億來自于消費(fèi)者個(gè)人的購買力。
“回歸中國(guó)”客戶滿意度是最高信條
聯(lián)想想要在B端市場(chǎng)取得更大成績(jī)，隨著轉(zhuǎn)型推進(jìn)，必須擺脫之前“PC、服務(wù)器廠商”，“終端提供商”的角色，全面轉(zhuǎn)變成一個(gè)真正的數(shù)據(jù)中心供應(yīng)商。
“要成為一家真正的數(shù)據(jù)中心提供商，你必須提供全套包括服務(wù)器、存儲(chǔ)、網(wǎng)絡(luò)、服務(wù)以及解決方案。”聯(lián)想集團(tuán)執(zhí)行副總裁、數(shù)據(jù)中心業(yè)務(wù)集團(tuán)總裁Kirk Skaugen認(rèn)為。
本屆大會(huì)，聯(lián)想與NetApp成立由聯(lián)想控股的合資公司——聯(lián)想凌拓，發(fā)力2B存儲(chǔ)領(lǐng)域。去年，在中國(guó)市場(chǎng)只能覆蓋15%的存儲(chǔ)市場(chǎng)需求的聯(lián)想，此次與NetApp聯(lián)手后，將能覆蓋全球90%的存儲(chǔ)市場(chǎng)需求。
“許多合資公司僅僅是把他們的全球產(chǎn)品投入中國(guó)市場(chǎng)，不考慮中國(guó)市場(chǎng)的特殊需求，因此遭遇了失敗。聯(lián)想將占合資公司51%的股份，我們會(huì)真正地做到‘在中國(guó)，為中國(guó)’，為顧客提供定制化的硬件和軟件。”Kirk表示。
這也是聯(lián)想戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型的另一大組成部分——經(jīng)過國(guó)際化長(zhǎng)征以后，決定回歸中國(guó)。去年8月，聯(lián)想公布了“日出東方”戰(zhàn)略，其中包含“一個(gè)愿景、兩個(gè)轉(zhuǎn)型”，而其中的愿景就是指“智慧聯(lián)想服務(wù)中國(guó)”。
聯(lián)想聯(lián)想集團(tuán)執(zhí)行副總裁兼中國(guó)區(qū)總裁劉軍強(qiáng)調(diào)，“聯(lián)想是中國(guó)公司，我們?cè)谥袊?guó)本土市場(chǎng)。新的模式能在本土市場(chǎng)成功后，再把它復(fù)制到海外去，其實(shí)聯(lián)想PC在全球的成功就是這個(gè)模式。”
“回歸中國(guó)”是聯(lián)想擴(kuò)大2B商用領(lǐng)域版圖的需要。作為科技賦能者，同時(shí)也是一家老牌的“全球化”中國(guó)企業(yè)，獲得客戶信賴，聯(lián)想需要一方面幫助國(guó)外企業(yè)進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng)，同樣幫助中國(guó)的客戶走向世界。
“中國(guó)特色”的合資公司，給了聯(lián)想信心，對(duì)于業(yè)務(wù)新篇章，kirk將目標(biāo)設(shè)置成為中國(guó)前三強(qiáng)，甚至是做到中國(guó)前兩位。
但聯(lián)想沒有給這個(gè)目標(biāo)做出期限。在聯(lián)想看來，能否達(dá)到這個(gè)目標(biāo)最關(guān)鍵的一點(diǎn)，是能否成長(zhǎng)為最受客戶信賴的解決方案供應(yīng)商，提供性能最高，同時(shí)可靠性最大，也是一家最優(yōu)秀的服務(wù)供應(yīng)商。
聯(lián)想集團(tuán)高級(jí)副總裁、數(shù)據(jù)中心業(yè)務(wù)集團(tuán)中國(guó)區(qū)總裁童夫堯解釋說，“不管是什么時(shí)候利潤(rùn)，給公司創(chuàng)造永遠(yuǎn)是最重要的。同時(shí)在這個(gè)基礎(chǔ)上，會(huì)以積極進(jìn)取的態(tài)度去爭(zhēng)取拿一些市場(chǎng)份額。但對(duì)于我們來說，比利潤(rùn)、市場(chǎng)更加重要的客戶滿意度。”
這一點(diǎn)也被寫進(jìn)了聯(lián)想的戰(zhàn)略路線“兩個(gè)轉(zhuǎn)型”當(dāng)中——以產(chǎn)品為中心轉(zhuǎn)型為以客戶為中心轉(zhuǎn)型；另一個(gè)轉(zhuǎn)型是從PC到Device+轉(zhuǎn)型。
從KPI到OKR新變革的內(nèi)驅(qū)力
除了對(duì)外宣傳的“一個(gè)愿景，兩個(gè)轉(zhuǎn)型”，實(shí)際上聯(lián)想對(duì)內(nèi)還有一句“三塊基石”：一是數(shù)字化轉(zhuǎn)型和智能化轉(zhuǎn)型，二是品牌再造，三是文化再造。
這其中，文化再造是聯(lián)想轉(zhuǎn)型變革的重要內(nèi)驅(qū)力。
“在文化再造里面，其實(shí)有很重要一點(diǎn)，是把我們的組織拆小，過去聯(lián)想被大家稱為“斯巴達(dá)克”方陣，非常好，執(zhí)行力很強(qiáng)，方向明確以后，前赴后繼勇往直前，但是它很難做很快速的變化，難以適應(yīng)周圍環(huán)境的變化。所以現(xiàn)在想把我們的組織，從過去大船結(jié)構(gòu)變成艦隊(duì)，成立了很多的海軍陸戰(zhàn)隊(duì)，是一個(gè)相對(duì)創(chuàng)業(yè)型的組織，對(duì)于這種組織不是KPI是驅(qū)動(dòng)的，我們叫OKR驅(qū)動(dòng)”，劉軍表示。
所謂OKR即不斷更新目標(biāo)，不斷調(diào)整目標(biāo)的一個(gè)模式，區(qū)別于在實(shí)時(shí)操作前定下“死目標(biāo)”的績(jī)效主義。一貫實(shí)行KPI一度讓索尼走向衰落，而OKR也是Google、Facebook崛起的重要原因。
劉軍笑道，OKR隨著聯(lián)想的轉(zhuǎn)型，已經(jīng)于內(nèi)部實(shí)行了很長(zhǎng)一段時(shí)間，自己差不多已經(jīng)忘了KPI是什么意思了。
內(nèi)部變革不止OKR而已。整個(gè)聯(lián)想C端銷售思路也全部重新調(diào)整。
過去，聯(lián)想不同的渠道有不同的產(chǎn)品線，一個(gè)產(chǎn)品線專門負(fù)責(zé)線下，一個(gè)產(chǎn)品線專門給線上，甚至還有專門供給大電商的產(chǎn)品線，自從確立了“以產(chǎn)品為中心轉(zhuǎn)型為以客戶為中心轉(zhuǎn)型”，這些全部重新洗牌。C端砍掉了一般的產(chǎn)品，集中研發(fā)生產(chǎn)爆品；銷售部門裁撤掉，全部去做產(chǎn)品；線上線下渠道整合，消費(fèi)者在哪兒買都是一個(gè)價(jià)。
在全方位的大變動(dòng)之下，今日的聯(lián)想要與前20年的聯(lián)想做一個(gè)告別。“其實(shí)在數(shù)字化和信息化引領(lǐng)的第三次浪潮中，很顯然是IBM、Oracle、SAP等歐美廠商領(lǐng)導(dǎo)了潮流，但是在智能化時(shí)代，我相信聯(lián)想會(huì)在這些方面成為一個(gè)領(lǐng)先性的企業(yè)。”楊元慶信心滿滿。
歷史上的聯(lián)想經(jīng)歷過許多次大變革，曾因給國(guó)外品牌做代理而失去自研芯片的歷史機(jī)遇，也靠著全球化戰(zhàn)略坐了多年的PC全球第一，又因?yàn)镸oto和IBM X86飽嘗精力分散的辛苦。當(dāng)騰訊、阿里、小米、京東等逐漸顯露疲態(tài)時(shí)，聯(lián)想能否接棒中國(guó)科技企業(yè)成為下一個(gè)“笑傲江湖”的代表？留給聯(lián)想新變革的考驗(yàn)才剛剛開始。
01月07日 18:14
