一方有難八方支援。疫情發(fā)生以來(lái)，來(lái)自全國各地醫療團隊紛紛支援武漢。日前，內蒙古第八批援鄂醫療隊隊員趙樹(shù)郁微博發(fā)文，公開(kāi)感謝小米，稱(chēng)自己會(huì )做一輩子米粉。
趙樹(shù)郁在文中表示，自己到達武漢之后參與了武漢協(xié)和醫院西院ICU的醫療隊，在使用含醇消毒液給手機消毒的過(guò)程中，消毒液噴灑過(guò)多，液體順著(zhù)充電孔流到了手機內部，導致手機屏幕無(wú)法顯示。失去溝通工具之后，內心無(wú)比慌張，于是試著(zhù)聯(lián)系了小米客服。
趙樹(shù)郁表示，知道了自己遭遇之后，北京的客服中心的人都很重視，嘗試著(zhù)和自己聯(lián)系，但是沒(méi)打通，就直接郵過(guò)來(lái)了一部目前武漢倉里最好的一部手機。
“后來(lái)我跟北京的客服中心的林經(jīng)理聊了很多，感觸很多，感謝你們?yōu)槲易龅?，感謝有你們的陪伴。”
趙樹(shù)郁文末感慨，小米為發(fā)燒而生，也陪伴著(zhù)我走過(guò)了青春的10年，感謝小米，感謝有你，讓我的10年豐富多彩，愿疫情早日結束，愿小米遍地開(kāi)花，節節高升，越走越遠，我想我會(huì )做一輩子的米粉，很榮幸能在最好的年紀與小米一起成長(cháng)。中國加油！武漢加油！小米加油?。?！
小米手機官微回應稱(chēng)：“生活可以被疫情影響，但是我們絕不能被疫情打??！感謝趙醫生的信任，也感謝全體醫護人員和您在一線(xiàn)為抗擊疫情所作出的努力。疫情結束那天，歡迎趙醫生來(lái)小米之家做客！加油！”
支援武漢ICU醫生發(fā)文感謝小米：我會(huì )做一輩子米粉
來(lái)自一個(gè)米粉的感謝全文：
2020年的新年，一個(gè)讓所有中國人為之一顫的一年，新春的到來(lái)，并沒(méi)有往年的喜悅，取而代之的是恐慌，是畏懼。
新冠肺炎的爆發(fā)，讓武漢，湖北承受了巨大的打擊，也讓作為中國人的我們心中一陣陣唏噓。
作為醫者的我義不容辭的踏上了馳援武漢的路，連上我的小米耳機，帶上我的小米手機，一路向南，直奔武漢。一路上有音樂(lè )縈繞在耳畔，像在為自己鼓勁，更是在幫我消除恐懼。到達武漢之后我有幸參與武漢協(xié)和醫院西院ICU的醫療隊中，醫療隊的核仁專(zhuān)家正是鐘南山院士曾工作過(guò)得廣州醫科大學(xué)第一附屬醫院（廣州呼吸重癥研究所），無(wú)論從心里還是從精神上都得到了無(wú)比的鼓舞。
工作一切順利，但是我卻弄壞了心愛(ài)的小米。因為新冠肺炎有一個(gè)比較厲害的傳播途徑是通過(guò)接觸傳播，所以下班后除了給自己洗澡外，還要給心愛(ài)的手機做個(gè)全身spa。
只是這一天由于消毒濕巾用完了，我只能用含醇消毒液噴灑在手機上進(jìn)行擦拭消毒，可惜的是，那天消毒液噴灑過(guò)多，液體順著(zhù)充電孔流到了手機內部，起初沒(méi)注意，當我回到酒店時(shí)傻眼了，屏幕上出來(lái)了十幾條亮線(xiàn)貫穿整個(gè)手機，但是還能將就用，我也沒(méi)在意，而晚上所有工作報表填寫(xiě)都是在夾縫中完成的。
第二天，更悲慘的事情發(fā)生了，我的手機不顯示了，什么也沒(méi)有了，這個(gè)時(shí)期沒(méi)有了手機，簡(jiǎn)直讓我不能再慌張，每天醫院，自治區都會(huì )讓填報一些資料，同時(shí)也會(huì )通知很多事布置很多任務(wù)，簡(jiǎn)直不敢想象之后會(huì )發(fā)什么。
問(wèn)同事借了一部備15年買(mǎi)的備用機，只是太過(guò)久遠，接打電話(huà)沒(méi)問(wèn)題，但完成點(diǎn)別的任務(wù)難上加難，而同時(shí)我第一時(shí)間想到的是小米，我試著(zhù)聯(lián)系了武漢市所有的小米之家。
結果是顯然的，疫情期間沒(méi)有一家是營(yíng)業(yè)狀態(tài)，后來(lái)我想到了小米客服，我把我的情況，我的訴求，想讓專(zhuān)業(yè)人員幫我修理一下，或者是申請部備用機暫時(shí)救急，客服很有耐心，一一回答我的問(wèn)題，說(shuō)目前只能盡量聯(lián)系當地的售后人員，然后目前小米沒(méi)有直接申請備用機的，具體情況將有專(zhuān)員負責為我解決。
第二天我是上午8點(diǎn)到14點(diǎn)的班，工作的時(shí)候不能帶手機，等到下班的時(shí)候我發(fā)現有來(lái)自小米的電話(huà)，而且還是4個(gè)未接，從醫院回酒店的路上，我接到了小米售后的電話(huà)，跟我說(shuō)了目前修理的話(huà)需要同城快遞過(guò)去，大概開(kāi)會(huì )需要3，4天，由于目前疫情變化快，有可能我們會(huì )被抽調到別的地方，所以時(shí)間有點(diǎn)長(cháng)，怕修完了我去了別的地方，回來(lái)太麻煩。
感謝過(guò)售后人員我便打算等回到酒店重新購買(mǎi)一部手機，剛放下售后電話(huà)沒(méi)5分鐘，又有一個(gè)陌生的武漢號碼給我打過(guò)來(lái)電話(huà)，問(wèn)“您是不是趙醫生，我現在從小米倉庫出發(fā)，給您去送手機，您在酒店嗎？”，我整個(gè)人都差異了，什么情況??？沒(méi)接到通知啊，誰(shuí)給我買(mǎi)了手機，等到了酒店不久便收到了這份沉甸甸的包裹，送貨小哥具體情況也不清楚，就說(shuō)領(lǐng)導安排讓給送趟手機。
懷著(zhù)忐忑的心情，拿著(zhù)包含著(zhù)滿(mǎn)滿(mǎn)愛(ài)心的手機回到住處。我嘗試著(zhù)聯(lián)系給上午小米電話(huà)回撥，但是被告知該號碼只能由工作人員打出，如有問(wèn)題可以撥打全國客服電話(huà)。聯(lián)系上客服后，將具體情況說(shuō)明，客服說(shuō)把問(wèn)題盡快反應，讓有關(guān)人員盡早回復。
終于在下午知曉了事情的來(lái)龍去脈，知道了我們遭遇之后，北京的客服中心的人都很重視，上午嘗試著(zhù)和我聯(lián)系，但是沒(méi)打通，就直接給我郵過(guò)來(lái)了一部目前武漢倉里最好的一部手機。后來(lái)我跟北京的客服中心的林經(jīng)理聊了很多，感觸很多，感謝你們?yōu)槲易龅?，感謝有你們的陪伴。
前前后后24小時(shí)不到，讓我作為一個(gè)普通的米粉感動(dòng)的不要不要的，錦上添花誰(shuí)也會(huì )，雪中送炭卻只有你，從米1用到米9，從電視用到飲水機，家里的方方面面都留下了小米的影子，一種情懷，一種信任，小米為發(fā)燒而生，也陪伴著(zhù)我走過(guò)了青春的10年，感謝小米，感謝有你，讓我的10年豐富多彩，愿疫情早日結束，愿小米遍地開(kāi)花，節節高升，越走越遠，我想我會(huì )做一輩子的米粉，很榮幸能在最好的年紀與小米一起成長(cháng)。中國加油！武漢加油！小米加油?。?！
米粉趙樹(shù)郁（內蒙古第八批援鄂醫療隊隊員）
2020年3月13日20：00
01月07日 18:14
