在當今這個(gè)微利時(shí)代，面對越來(lái)越低的價(jià)格，除了關(guān)心現在企業(yè)的產(chǎn)品結構能不能還有毛利外，我們還有哪些能夠讓企業(yè)健康成長(cháng)的實(shí)際經(jīng)驗？為此,《手機報》星播客專(zhuān)欄記者李星（以下簡(jiǎn)稱(chēng)手機報）采訪(fǎng)了深圳市中建南方凈化設備有限公司董事長(cháng)嚴斌先生（以下簡(jiǎn)稱(chēng)嚴斌）。

中建南方有著(zhù)十五年以上凈化廠(chǎng)房設計、安裝、調試、檢測經(jīng)驗，是凈化行業(yè)唯一推行可量化標準的系統解決方案供應商，中建南方稱(chēng)之為“七星標準”。“七星”包括了凈化指標標準化、安全指標標準化、檢測指標標準化、工程技術(shù)標準化、產(chǎn)品性能標準化、成本節能標準化、配套服務(wù)標準化等七大基于市場(chǎng)需求角度的標準，它是市場(chǎng)客戶(hù)最關(guān)心的七大可量化的價(jià)值點(diǎn)，從客戶(hù)需求的角度制定，內容囊括了并超出國家行業(yè)協(xié)會(huì )當前及日后所推行的標準化范疇；可以隨著(zhù)技術(shù)、市場(chǎng)的變化而動(dòng)態(tài)變化發(fā)展。

中建南方長(cháng)期合作的客戶(hù)包括長(cháng)期合作的客戶(hù)包括大亞灣核電站、萊寶高科、比亞迪、富士康、創(chuàng )維、TCL、長(cháng)城、伯恩光學(xué)、旭硝子、南玻、中科院、藍思、帝晶光電、新鄉天光、日本大成、佳能、瑞森思、德倉等知名企業(yè)。

《手機報》：嚴先生您好，現在不管哪個(gè)行業(yè)都在提價(jià)格戰，認為價(jià)格戰讓大家拼掉了毛利，所以現在做企業(yè)越來(lái)越艱難，您是怎么認為的？

嚴斌：自從競標機制進(jìn)入商業(yè)活動(dòng)以來(lái)，砍價(jià)成了采購職責中的首要任務(wù)，所有的行業(yè)都面臨著(zhù)采購砍價(jià)，同行削價(jià)競爭的問(wèn)題。這也造成了除去客戶(hù)關(guān)系帶來(lái)的優(yōu)先選擇優(yōu)勢外，大家其實(shí)在價(jià)格上都不存在突出的優(yōu)勢。

但不管怎么樣，除了一些特殊情況外，相信多數企業(yè)在處理報價(jià)的時(shí)候還是有給自己企業(yè)留有一定毛利的，有毛利其實(shí)就是有盈利的空間。為什么大家老說(shuō)同樣有了這樣的毛利我們還是一直徘徊在低利潤階段，而另外一些企業(yè)卻能獲得更多的利潤讓企業(yè)更健康更快速的成長(cháng)，中建南方通過(guò)多年的總結認為，在我們企業(yè)管理方面的漏洞還比較大，其中最主要的是很多毛利給浪費掉了。

《手機報》：您認為，最大的浪費是能源浪費，還是成本浪費。

嚴斌：我們中建南方認為最大的浪費還是成本浪費。

第一是產(chǎn)品質(zhì)量浪費，沒(méi)有在統計上體現，在質(zhì)量標準管理上是很寬松的，有些地方品質(zhì)不足，造成巨大的工程更改和售后服務(wù)成本；有些地方品質(zhì)過(guò)剩，直接浪費采購、制造成本。

第二是庫存浪費，造成很多壞賬損失，每年年底盤(pán)點(diǎn)的時(shí)候有多少都是一兩年以上的物料，這些物料在轉賣(mài)的時(shí)候可能只能當廢品，或者比較好的情況下可以折價(jià)一半賣(mài)掉；還有就是成品，比如我們這凈化設備企業(yè)，客戶(hù)有兩種形式：一種是按下的訂單進(jìn)行結賬；另一種是備庫存，不管哪一種客戶(hù)，為了滿(mǎn)足客戶(hù)的交期需要，那么企業(yè)為了保障及時(shí)供貨和少量開(kāi)機就要備各種產(chǎn)品的庫存，但是客戶(hù)一旦修改要求設計，損失就要由企業(yè)來(lái)承擔。這個(gè)成本其實(shí)比能源消耗高得多。

《手機報》：在品質(zhì)管理方面，嚴先生認為最效的方法是什么？

嚴斌：根據我們中建南方的經(jīng)驗，企業(yè)里的這些浪費，是源于還沒(méi)有找到很好的管理辦法。在我們引入ISO9000品質(zhì)管理系統之前，中建南方也一直都是一種粗放式的管理沒(méi)有改變。當我們翻看以前的記錄的時(shí)候，發(fā)現2年前說(shuō)的和2年后說(shuō)的問(wèn)題還是一樣，甚至跟5年前也沒(méi)有什么差別。這就說(shuō)明，在粗放式的管理下，企業(yè)在各方面都沒(méi)有什么改變，該犯和不該犯的錯誤仍然在犯。當舊的問(wèn)題沒(méi)有解決，新的問(wèn)題不斷出現的情形下，同樣的毛利肯定獲取純利潤只會(huì )越來(lái)越少。

后來(lái)我們引進(jìn)了ISO9000品質(zhì)管理體系，花了兩年的時(shí)間來(lái)理清內部的管理體系。
您問(wèn)什么是杜絕浪費最效的方法，我們中建南方的經(jīng)驗給出來(lái)的回答很簡(jiǎn)單，認認真真的把ISO9000品質(zhì)管理體系執行好，就是最有效的方法。

《手機報》：據我們了解，行業(yè)里太多數的企業(yè)都跟您一樣，在企業(yè)推行了ISO品質(zhì)管理體系，并拿到了第三方的證書(shū)，但并不是所有的企業(yè)都能從中獲得削減浪費的方法，反而很多人認為這套系統降低了管理效率，請問(wèn)中建南方在實(shí)施ISO品質(zhì)管理體系時(shí)，是如何協(xié)調好管理效率問(wèn)題，并真正從中獲益的？

嚴斌：對于今天這個(gè)話(huà)題，我們在執行的時(shí)候也遇到同樣的問(wèn)題，不然不會(huì )花兩年的時(shí)間來(lái)推行，并且在推行過(guò)程中，還不得不忍心勸退跟不上企業(yè)管理和發(fā)展理念的有功之臣。

中建南方認為在推行ISO品質(zhì)管理體系時(shí)，有以下方面是企業(yè)可以做的：

1、企業(yè)通過(guò)宣傳應該很快就可以幫助全體員工建立品質(zhì)管理本身就是節約的意識，并逐步得以提高。比如我們剛開(kāi)始推行ISO品質(zhì)管理體系時(shí)，在層層的報表簽字與品質(zhì)改善會(huì )議中，發(fā)現很多品質(zhì)事故早就有了更好的改善方案，完全不必重復進(jìn)行設計或大的工程更改，避免浪費發(fā)生。

后來(lái)我們還發(fā)現，這種層層簽核制度，不但加強了團隊伙伴們的自覺(jué)責任心，還能很好的集中大家的智慧，發(fā)揮大家的長(cháng)處。比如在一些項目實(shí)施過(guò)程中，每個(gè)部門(mén)接到相關(guān)單據表格，如果有更好的議案都可以附在后面往下走或退回重審。這樣一層層下來(lái)，最后得到的項目實(shí)施效果，肯定是團隊成員都認同的最低成本的效果，從而讓每個(gè)項目都能在實(shí)施過(guò)程中最大程度的獲取利潤。

2、企業(yè)要建立節約管理制度，并進(jìn)一步完善。中建南方在成長(cháng)過(guò)程中，也推行過(guò)很多所謂的制度，也借鑒過(guò)很多同行“獨特”的管理經(jīng)驗，后來(lái)發(fā)現其實(shí)ISO品質(zhì)管理體系本身就是一套非常完善的節約管理制度，關(guān)鍵是要把形式化的東西認真執行下去，不要怕麻煩。

現在中建南方只實(shí)行ISO這一套管理體系，在制度上高度統一，并且結合中建南方的實(shí)施經(jīng)驗，總結成七個(gè)可量化的標準。幾年實(shí)行下來(lái)，團隊伙伴們都已經(jīng)形成了固定的工作習慣，新進(jìn)來(lái)的員工也能清晰的知道自己的工作步驟，效率反而比沒(méi)有推行ISO品質(zhì)管理體系時(shí)，看似決策十分快速的現場(chǎng)拍腦袋模式高出很多。

3、只有有效的管理，才能讓員工和企業(yè)能螺旋式的提高，能在工作過(guò)程中，不斷發(fā)現成本浪費的漏洞。中建南方在認真實(shí)施ISO品質(zhì)管理體系時(shí)，避免了團隊伙伴們重復犯同樣的錯誤，錯誤的減少自然的就讓浪費發(fā)生的可能性變得更小，在同樣的毛利下，獲得的純利也越多。在面臨新的問(wèn)題的時(shí)候，都能從解決問(wèn)題的詳細方案實(shí)施過(guò)程中學(xué)到相關(guān)的專(zhuān)業(yè)知識和工作經(jīng)驗，團隊成員不停的進(jìn)步，整個(gè)團隊自然得到整體的提升。

還是以報表層層簽核為例，我們會(huì )把每項能節約的事項都明細列出來(lái)，并且跟客戶(hù)現場(chǎng)確認。如果中間遇到設計或工程更改，不管是什么原因，我們都會(huì )要求客戶(hù)現場(chǎng)再來(lái)簽核。這樣的做法，一來(lái)是讓客戶(hù)從一開(kāi)始就認可你的方案，二來(lái)是讓大家都記住這次經(jīng)歷，在以后同類(lèi)的項目實(shí)施時(shí)，避免再次發(fā)生同樣的更改。這樣不但這次的節約方案成功實(shí)施了，也讓以后的方案能獲得同析的節約效果。

這種做法，雖然第一次的簽核審核牽涉的環(huán)節很多，時(shí)間也要浪費很多，但長(cháng)期來(lái)看還是很有意義的。

現在可量化標準成為了中建南方的核心企業(yè)文化之一，我們稱(chēng)之為“北斗七星”，它是市場(chǎng)客戶(hù)最關(guān)心的七大可量化的價(jià)值點(diǎn)，從客戶(hù)需求的角度制定，內容囊括了并超出國家行業(yè)協(xié)會(huì )當前及日后所推行的標準化范疇；可以隨著(zhù)技術(shù)、市場(chǎng)的變化而動(dòng)態(tài)變化發(fā)展，讓客戶(hù)“有法可依，有據可循”。

《手機報》：非常感謝嚴先生接受我們的采訪(fǎng)。目前經(jīng)濟形勢仍然持續低迷，讓眾多企業(yè)承受著(zhù)沉重的壓力，不得不紛紛準備“過(guò)冬”。而中建南方通過(guò)精細管理留住了從指縫中流出的利潤，把浪費的利潤找了回來(lái)，中建南方的經(jīng)驗對“過(guò)冬“企業(yè)很有借鑒意義。