9月末國內(nèi)三大運(yùn)營商宣布傳說中的“流量不清零”計劃從10月1日起開始實(shí)施，這算是響應(yīng)了大量用戶和媒體的號召。因?yàn)榘凑沼脩舻倪壿?，我每月花這么多錢買了你的套餐，用你的服務(wù)，假如這個月套餐內(nèi)的流量我沒用完，憑什么第二個月就失效了？按理也應(yīng)該是累計到下個月繼續(xù)給我用啊。
只可惜，這次所謂的“不清零”也就是將流量清零的時間從30天推遲到了60天，即這個月主套餐沒有用完的流量，可以累積到下個月繼續(xù)使用，但在第二個月結(jié)束時，如果這部分流量依然沒有用完，則照樣清零。不出意料的，這當(dāng)然也引起了大量批評家的不滿，認(rèn)定運(yùn)營商所謂的“不清零”其實(shí)是換湯不換藥的把戲，敷衍了事。但仔細(xì)想一想，我們要的，真的是“不清零”嗎？
套餐實(shí)際上是一種契約
人類為什么會需要套餐這種東西？不管是短信套餐還是流量套餐，本質(zhì)上是為了優(yōu)惠，或者叫省錢。這可以和租房做類比：有一種租住方式是日租，還有一種是月租，如果再細(xì)分，鐘點(diǎn)房也可以算一種。如果我們要在某個地方中長期居住，最經(jīng)濟(jì)的一種當(dāng)然就是月租，它相較其他方式都更便宜。
這種經(jīng)濟(jì)性是房客和房東達(dá)成契約的后果，具體到那一張租房合同。契約內(nèi)容包括，在繳納房租之后，你享有一定時間內(nèi)住在這里和享用這里服務(wù)的權(quán)利。這種契約相比日租或鐘點(diǎn)房最大的優(yōu)勢就是中長期看來更實(shí)惠，但也存在一個很大的缺陷，即如果契約限定的時間內(nèi)，房客不享用這些服務(wù)或不住在這里，錢依然要按約定的量交給房東，這是契約達(dá)成時，房客需要承擔(dān)的可能存在的損失風(fēng)險。
運(yùn)營商所推套餐本質(zhì)上與此相同，就是在用戶認(rèn)為按照一般資費(fèi)來使用流量或短信之類的服務(wù)不劃算的情況下，與運(yùn)營商達(dá)成契約：由運(yùn)營商提供更大幅度的優(yōu)惠，以月收費(fèi)的形式結(jié)算。比如，原本某運(yùn)營商按照0.003元/KB的標(biāo)準(zhǔn)收取流量費(fèi)用，用戶發(fā)現(xiàn)自己每月移動數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)用量在400MB左右，某運(yùn)營商有個基礎(chǔ)套餐76元/月包含了400MB流量，這顯然比不訂套餐是0.003元/KB的收費(fèi)劃算多了，所以選擇購買這種套餐。那么理論上，就應(yīng)該承擔(dān)當(dāng)月可能無法用完400MB導(dǎo)致的浪費(fèi)損失。
從道理來看，運(yùn)營商沒有義務(wù)將用戶本月未用完的套餐內(nèi)流量累積到下個月，繼續(xù)讓用戶使用，因?yàn)檫@份契約本身就存在優(yōu)惠屬性，而且這份契約也將這400MB的使用期限標(biāo)注得非常清楚，就是30天，并不是沒有告知用戶。就好像房客春節(jié)期間回老家半個月，然后跟房東說：這半個月你不能算我的錢，因?yàn)槲覜]有住在你的房子里——說出這樣的話，房東應(yīng)該有十足的理由不爽吧？
而絕大部分用戶之所以會產(chǎn)生，套餐內(nèi)未用完的流量應(yīng)該累積到下個月的思想，是由我花多少錢就該用多少流量的理念作祟。其實(shí)仔細(xì)想想，用戶本來就有一種選擇達(dá)成用了多少流量就花多少錢的目標(biāo)，那就是不要訂套餐，按照每KB計費(fèi)。又想用多少算多少，又想享受優(yōu)惠，這在“理”字上不大說得通吧。從這一點(diǎn)來看，運(yùn)營商實(shí)際根本就沒有義務(wù)搞月末流量不清零。
通訊服務(wù)本應(yīng)有使用期限
很多同學(xué)在查詢話費(fèi)的時候大概都知道，充值的話費(fèi)是有使用期限的。為什么要搞使用期限？我掏100塊錢充值，理論上難道不應(yīng)該是我想什么時候用就什么時候用嗎（這也是上文所述一般用戶對流量不應(yīng)清零的思維）。
僅說手機(jī)號碼本身就是一種資源，如果用戶充了10塊錢之后數(shù)年都不用該號碼，那么在話費(fèi)沒有失效期的情況下，該號碼將永遠(yuǎn)無法被運(yùn)營商回收，號段之類的資源占用尚且不說，引發(fā)的倒賣號段等情況也將更為嚴(yán)重。
所謂的套餐流量當(dāng)月清零，說白了也就是套餐流量有使用期限，比如先前76元400MB的基礎(chǔ)套餐，這400MB流量的使用期限就是30天?，F(xiàn)在運(yùn)營商主動將使用期限延長到60天，這是個合情合理的配置方式。就算再拉長也必須有使用期限，絕對不可能也不應(yīng)該令其達(dá)到使用期限無限。很多人“心目中”的月末流量不清零，本質(zhì)上打的就是流量有無限使用期限的算盤，所以才會認(rèn)為兩個月清零沒誠意，而流量無使用期限可能造成非常混亂的局面，比如每月移動數(shù)據(jù)流量資源分配嚴(yán)重不均勻。
實(shí)際上，用多少算多少也就是按需使用資源。運(yùn)營商如果要徹底滿足這樣一種使用方式的需求，可能遭遇的麻煩比想象中還要更多。一個典型的麻煩就是運(yùn)營商的資源是做不到按需投入的。
比如說用戶可能這個月只是一高興多用了幾百兆流量，對運(yùn)營商而言，可能其所需擴(kuò)展的基建投入就并不只是這幾百兆流量的投入。這兩者的關(guān)系永遠(yuǎn)不可能是用戶要多少，運(yùn)營商就拿出多少的狀態(tài)，彼此總是無法對等。如果有大量用戶用手機(jī)上網(wǎng)每個月的用量都極其不穩(wěn)定，甚至可能很長時間都不用，并且還要求運(yùn)營商在不使用服務(wù)期間就不收錢，這對運(yùn)營商而言是存在極大投入風(fēng)險的事。
我們應(yīng)該呼吁的是資費(fèi)下調(diào)
從根本來說，之所以有那么多人認(rèn)為月末流量不應(yīng)清零，還是因?yàn)檫\(yùn)營商的收費(fèi)不夠合理。比如0.003元/KB這種收費(fèi)本身就不是一般人可以接受，大約即便是達(dá)成契約已經(jīng)優(yōu)惠過后的76元400MB流量都不是個便宜的選擇。
那么在這種情況下，我們應(yīng)該呼吁的，并不是流量月末不清零，因?yàn)槿缜拔乃觯@樣的執(zhí)行方式并不合理；而應(yīng)當(dāng)呼吁資費(fèi)下調(diào)，一方面是即便不使用套餐，對那些每月移動數(shù)據(jù)用量不多的人而言也不會產(chǎn)生太高的費(fèi)用，另一方面就是套餐的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)一步下調(diào)，或者套餐內(nèi)包含的服務(wù)量更大。這才是對用戶和運(yùn)營商而言都可以承受的方式。
01月07日 18:14
